Ich empfehle Mantis. Siehe Link.

Gibt es massig kleine Scripte, ala To-Do, wenn du es allerdings größer aufziehen willst, rate ich dir zu JIRA, Trac, Active Collab oder Bugzilla, sind alles schon größere Projektmanagement Suiten, so kannst du aber auch vernünftig alles verwalten und entsprechend auf Versionen o.ä. runterbrechen.

Ansonsten gibts im SaaS Bereich da einige Interessante Sachen, sieht man ja öfters solche FeedBack Buttons an der Seite.

Hab dir mal ein paar Links zusammengestellt ;)

ich empfehle OTRS als Helpdesksystem.

hatte mal trellis für einen pitch evaluiert. hat mir gut gefallen. leicht verständlich. sieht auch in der out of the box variante schon schick aus. fand, dass hat spass gemacht. und von den features her hab ich da nichts gesehen, was fehlen würde.

http://www.redmine.org/

OTRS kann alles, aber ist mir zu kompliziert. Ich nutze : http://flyspray.org/

Vielen Dank für die zahlreichen Antworten. Da hab ich jetzt einiges zum Testen vor mir ;-)

Um den Minuspunkten meines Vorredners die Rechtfertigung zu nehmen….

Ich empfehle als wirkliches Helpdesk-System ebenfalls OTRS.

Es mag ein wenig komplex sein.. aber es lohnt sich!