Kommunikationsschnittstellen zum Kunden
Die schier unüberschaubare Datenflut war schon immer ein Problem bei EUFIS. Im alten System existierten denn auch verschiedenste Suchfunktionen, um dieser Flut Herr zu werden: vom Suchassistenten bis zur Profisuche, und das für mehrere Dokumenttypen. Das wurde im neuen TYPO3-System deutlich übersichtlicher strukturiert. Es gibt nun eine einzige Suchfunktion, in der der Besucher wählen kann, welche Dokumenttypen er durchsuchen will: Nachrichten, Förderprogramme und/oder Dokumente. Die Ergebnisliste ist entsprechend strukturiert dargestellt.
Im Formular für den Benachrichtigungsdienst wählt der Besucher die relevanten Informationen.
Kernstück des Systems ist der Benachrichtigungsdienst. Er ermöglicht dem registrierten Kunden, stetig auf dem aktuellen Stand zu sein, indem er tagesaktuell über neue Nachrichten, Förderprogramme und Dokumente informiert wird. Um nicht mit allen Informationen aus dem kompletten Förderungssektor überschüttet zu werden, gibt es auch hier – ähnlich wie in der Suchfunktion – verschiedene Strukturierungs- und Filter-Mechanismen. Über einen Cronjob wird jede Nacht der Benachrichtigungsdienst angestoßen. Er liest neu eingestellte oder veränderte Daten aus der Datenbank aus und erstellt für jeden Abonnenten einen personalisierten Newsletter – hier sind jeweils Titel, ein kurzer Teasertext sowie ein Link zum Dokument aufgeführt. So erhält jeder Kunde genau die Informationen, die für ihn interessant sind.
Fazit
Ein Relaunch mit TYPO3 hat sich für die Bank für Sozialwirtschaft in mehrerlei Hinsicht gelohnt: Zum einen wurde das System in kurzer Zeit auf eine neue, zukunftssichere technische Basis gestellt. Zum anderen erscheint die Seite in einem neuen, aktuellen und modernen Design. Die knapp zehn Redakteure sparen nun täglich Zeit, da sie nicht mehr mit Frontpage, sondern mit der TYPO3-Benutzeroberfläche arbeiten. Gruppenarbeit und Workflow-Management erreicht so eine neue Dimension. Schließlich lassen sich mit Hilfe der strukturierten Suchfunktion und des Benachrichtigungsdienstes mit wenigen Mausklicks individualisierte Informationen aus der riesigen Datenmenge von EUFIS herausfiltern. So entsteht ein enormer Zusatznutzen.
Der Autor Andreas von Studnitz ist Diplom-Informatiker und Projektleiter bei www.typo3-macher.de. Seit mehreren Jahren beschäftigt er sich mit Entwicklung und Marketing von TYPO3.
Der Co-Autor Taras Vasilkevich ist technischer Leiter der Internetagentur team in medias GmbH (www.inmedias.de). Zu seinen Kerngebieten zählen Open-Source-Technologien, insbesondere TYPO3, womit er mehrere Projekte durchgeführt und auch Extensions entwickelt hat.
