von Gina Steiner, 03.12.2006

Fragen und Antworten übersichtlich strukturieren: Extensionvergleich FAQs

Aus dem
t3n Magazin Nr. 6

FAQs
Ext key	faq
Autor	Markus Lange
Kurzbeschreibung	Nach Angaben des Autors ein „grober Hack“ der News-Extension aus dem Jahre 2002/2003 – zu Demonstrationszwecken. Der Autor sprach sich dafür aus, die Extension nicht zu testen.

FAQs+
Ext key	faq_plus
Autor	Alexander Langer
Kurzbeschreibung	Erweiterung der Extension „faq“, die auf Vorschlag des Autors aus dem Test genommen wurde. Folglich wurde auch die darauf aufbauende Extension „faq_plus“ nach Absprache mit dem Autor nicht getestet.

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Mailing List Archive
Ext key	maillisttofaq
Autor	Kasper Skårhøj
Kurzbeschreibung	Keine FAQ-Extension im eigentlichen Sinne, sondern, wie der Name sagt, die Darstellung einer Mailingliste als eine Art FAQs.

FAQ-Extensions im Überblick

Extension	Modern FAQ	miniFAQ	Simpl FAQ
Ext key	irfaq	cfabwww_ minifaq	simpl_faq
Extension-Autor(en)	Ingo Renner, Netcreators	Joscha Feth	Peter Wechtersbach
Version der Extension	0.4.12	0.4.1	1.1.0
Datum der Version	nicht notiert	16.12.2005	keine Angaben
Selbsterklärende Installation	nein	ja	ja
Dokumentation verfügbar	ja	ja	nein
Entwickler reagiert per Mail	ja	ja	ja
Eigene HP/sonstige Dokumentation	nein	nein	nein
Getestet auf TYPO3-Version	4.0.1	4.0.1	4.0.1
Getestet auf PHP-Version	5.1.2	5.1.2	4.3.10
Getestet auf mySQL-Version	5.0.22	5.0.22	4.1.11 (1)
Getestet auf Apache-Version	2.0.55	2.0.55	2.0.54
Basierend auf	-	-	-
Abhängig von anderen Extensions?	nein	nein	nein
Frontendkomponenten übersetzbar	ja	ja	ja
Inhalte übersetzbar	nein (2)	nein (2)	nein (2)
Templates	ja, CSS	nein, CSS	ja (3)
RealURL	nein (4)	nein (4)	ja (5)
Templavoilà (1.1.0)	ja (6)	ja	ja
BE-Usability	ok	ok	gut
Barrierefreiheit	möglich	möglich	möglich
Browserprobleme	nein (7)	nein (7)	nein (7)
Ergänzende Extensions	nein	nein	nein
Fehler	Warnung (8)	nein	nein
Sonstiges	neue Version (9)	-	-
Funktionen
Bilder einbinden	ja (10)	ja (10)	ja (11)
„Experten“ zuordnen	ja	nein	nein
Kategorien	ja	nein	ja
mehrere Kategorie-Ebenen	nein	nein	ja
Externe Links	ja	nein	ja
Filelinks	ja	nein	ja
Spamschutz von E-Mail-Aadressen	ja	nein	ja
Querverlinkung innerhalb der FAQs	nein	nein	nein
Direkter, nicht dynamischer Link auf eine FAQ	nein	nein	ja
Direkter Link auf eine Kategorie	ja	nein	ja
Im BE sortierbar	ja	ja	ja
FAQ in mehreren Kategorien	ja	nein	ja
Exportfunktion	nein	nein	nein
Importfunktion	nein	nein	nein
mehrmals auf einer Site nutzbar	ja	ja	ja (12)
Latest-Funktion	nein	nein	ja
Anzahl pro Seite kann bestimmt werden	nein	nein	ja
Darstellung/Ausgabe
Hervorheben von Text, z. B. Code	ja (11)	ja (11) (13)	ja (11)
Vom Besucher im FE sortierbar	nein	nein	nein
Vom BE-User für's FE sortierbar	ja	nein	ja
Kategorien können ausgegeben werden	ja	nein	ja
Durchsuchbar	ja (14)	ja (14)	ja (14)
Statische Ausgabe	ja	ja	ja
Dynamische Ausgabe	ja (15)	nein	ja (16)

Legende
(1)	lief nicht auf Version 5.1.2
(2)	für die Übersetzung muss ein neuer Record eingefügt werden, alle Kategorien müssen dann im selben Sysfolder liegen
(3)	wird nicht mitgeliefert
(4)	läuft unter RealURL, URLs können aber nicht „real“ dargestellt werden
(5)	es wird keine Standardkonfiguration mitgeliefert
(6)	Probleme mit dem RTE
(7)	wurden nicht beobachtet
(8)	The running TYPO3 version (4.0.1) is higher than allowed (3.8.2)
(9)	0.4.13 vom 27.10.2006. Upload comment: Small bugfix, locallang files to XML, default CSS-styles in static template
(10)	mit Hilfe des RTE. Der img-Button im RTE ist sichtbar, die Bilder erscheinen im RTE, nicht aber im FE. Die img-Darstellung im FE muss erst noch durch Aktivierung der Images in der RTE-Extension ermöglicht werden
(11)	über den RTE
(12)	etwas verwirrend, da immer alle Kategorien angezeigt werden
(13)	Tags für den RTE müssen über TS des Plugins aktiviert werden
(14)	mit der Indexed Search
(15)	aufklappen bzw. zuklappen
(16)	mit Hilfe einer Single-Ansicht

Fazit

Die getesteten Versionen ließen sich einfach, gut und schnell installieren. Die ausgegebene Warnung bei „Modern FAQ“ kann ignoriert werden, sie dient nur der Information. Alle Extensions bieten die grundlegend notwendigen Funktionalitäten einer FAQ-Erweiterung, das heißt sie stellen FAQs in Form einer Liste dar. Ist eine Darstellung der FAQs als reiner Text mit Hervorhebung und eingebundenen Bilder ausreichend, kann die Entscheidung für „miniFAQ“ fallen. Sind weitreichendere Formatierungen nötig oder Links jeglicher Art gewünscht, sollte die Wahl auf „Modern FAQ“ oder „Simpl FAQ“ fallen. Ab einer größeren Menge von FAQs ist sicherlich eine Kategorisierung notwendig, die „miniFAQ“ ebenfalls nicht bietet.

Alle Extensions lassen sich als Plugin übersetzen, doch eine Übersetzung der Records ist in keinem Fall möglich. Es kann aber auf die altbekannte Methode des Einfügens neuer Records, eventuell in Kombination mit zwei oder mehreren Sysfoldern zurückgegriffen werden. Sie funktioniert in allen Fällen bestens. „Simpl FAQ“ zeigt allerdings immer alle Kategorien an, was für Verwirrung sorgen kann. Alle Extensions funktionieren unter Templavoilà, wobei „Modern FAQ“ dabei Probleme mit dem RTE zeigt. Eine vollständige Unterstützung von RealURL ist nur bei „Simpl FAQ“ gegeben, in den anderen Fällen ist sie mangelhaft. „Bei Modern FAQ“ und „Simpl FAQ“ fiel auf, dass bei Veränderungen der FAQs der FE-Cache geleert werden muss, was unter Aspekten der Usability negativ zu werten ist. Den direkten, nicht dynamischen Link auf eine FAQ bietet ausschließlich „Simpl FAQ“.

Für eine ausgereifte, vollständige FAQ-Lösung wären noch weitere Funktionen notwendig, wie zum Beispiel die Querverlinkung innerhalb der FAQs. Das konnte keine der getesteten FAQ-Lösungen bieten. Komfortabel wären auch Funktionen wie Im- und Export von FAQs, aber das ist derzeit wohl noch Zukunftsmusik.

Die Autorin

Gina Steiner lebt in Hamburg, studierte dort Meteorologie und war von 2000 bis 2004 beim MPI für Meteorologie als technischer Webmaster tätig. Seit 2003 beschäftigt sie sich mit TYPO3 und seit 2004 arbeitet sie freiberuflich im Bereich Web-Entwicklung, inzwischen fast ausschließlich mit TYPO3. Sie ist engagiert in der TYPO3 Usergroup HH und Mitglied der TYPO3 Association.