Auf der anderen Seite sind viele Kunden allzu leichtgläubig, vertrauen dem Urteil des Dienstleisters blind, frei nach dem Motto: „Wir haben ja einen Experten eingekauft“ – ein trügerisches Urteil, wie die ernüchternden Zahlen belegen. Gute barrierefreie Internetseiten erkennt man nicht auf den ersten Blick. Das ist Fluch und Segen zugleich. Gut ist es, weil man es gar nicht sehen soll. Schlecht ist es, da man so auch keine Anhaltspunkte für die Identifikation hat. Wenn Sie eine barrierefreie Internetpräsenz planen, sollten Sie daher nach Referenzen fragen und diese überprüfen lassen oder selbst prüfen. Vielleicht fragen Sie ja auch einen Verantwortlichen der Referenz – also auf Kundenseite. Auf diese Weise erhalten Sie einen guten Einblick, was gemacht wurde und wie es aus dem Blickwinkel des Kunden zu bewerten ist.
Ansgar Hein beschäftigt sich schon seit 1994 mit den Anforderungen komplexer Internet-Lösungen und Content Management Systeme. Als Geschäftsführer der Agentur anatom5 in Düsseldorf und Mitbegründer des Barrierekompass engagiert er sich für barrierefreie Websites. Dieses Engagement wurde 2004 mit einem BIENE-Award belohnt.
