Transparenz ist eine notwendige Bedingung, um das Vertrauen und Ansehen der Nutzer zu gewinnen. Sicherlich dürfen hierbei auch Grenzen in der Kommunikation gesetzt werden, jedoch darf nicht der Eindruck entstehen, dass die Verantwortlichen sich hinter Marketingfloskeln verstecken. Wichtig ist, dass ein ehrliches Bild des Unternehmens gezeichnet wird und auch unangenehme Themen diskutiert werden. Für das erfolgreiche Betreiben eines Blogs ist auch die Bedeutung des Faktors Zeit nicht zu unterschätzen: Es müssen Beiträge und Antworten geschrieben, andere Blogs beobachtet, Branchenentwicklungen verfolgt und Kontakte zu anderen Bloggern gepflegt werden.

Zuletzt stellt auch ein persönlicher und unterhaltsamer Schreibstil einen entscheidenden Erfolgsfaktor dar. Zuviel Sachlichkeit ist fehl am Platz – Humor und eine unterhaltsame Präsentation der Inhalte sind der Schlüssel zum Erfolg.

Nicht jeder Mitarbeiter ist also gleichgut geeignet, ein Blog zu führen, zumal der oder die Blog-Verantwortliche(n) gut innerhalb und außerhalb des Unternehmens vernetzt sein sollten.

Fazit

Je nach Unternehmensausrichtung und Kommunikationsstrategie ist der Einsatz von Corporate Blogs als ergänzendes PR- und Marketinginstrument sinnvoll. Entscheidend ist hierbei jedoch, dass das Unternehmen bereit ist, einen offenen und ehrlichen Dialog zu führen und ausreichend Ressourcen zur Verfügung stellt.

Der Autor

Marko Sarstedt ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Ludwig-Maximilians-Universität München. Er ist Co-Autor des Buches „Corporate Blogs als Marketinginstrument. Nutzungsverhalten deutscher Unternehmen“, das im Februar 2007 im Verlag Dr. Müller erschienen ist.