Der Markt der Full-Service-Anbieter
Im Markt gibt es auch einige Anbieter, die sich auf Full-Service in der gesamten Wertschöpfungskette spezialisiert haben. Die Gruppe dieser Anbieter kann man in zwei Untergruppen aufteilen. Die wenigsten bieten wirklich alles zentral aus einer Hand an, die meisten Anbieter bedienen sich einem bestehenden Partnernetzwerk.
Einer der wenigen Full-Service-Anbieter ist das Unternehmen Netrada (früher Heycom, D+S Europe). Das Unternehmen bedient in Deutschland hauptsächlich Mode- und Lifestyle-Marken beziehungsweise Händler.
Auf ein bestehendes Partnernetzwerk greifen hingegen viele Agenturen im E-Commerce-Bereich zurück. Im Zusammenschluss mit einem Logistiker bieten sie ihren Kunden eine gemeinsame ganzheitliche Lösung an. So haben einige Agenturen nicht nur Onlineshops mit Umsatzbeteiligung im Portfolio, sondern auch die Logistik können Kunden anteilig am Umsatz beziehen. Der Vorteil solcher Partnerschaften liegt für Shopbetreiber darin, dass sie auf spezialisierte Partner setzen, die sich aus vielen Projekten kennen und das jeweilige Fach-Know-how einfließen lassen können.
Fazit
Onlineshop-Betreiber, die ihre internen Prozesse optimieren wollen, sind mit einer Versandhandelssoftware am besten bedient – vorausgesetzt, es liegen nicht zu viele Bestellungen am Tag vor. Dann kommen Logistiker ins Spiel, die sich zudem auch um die gesamte Wertschöpfungskette eines Onlineshops kümmern können, von der Lagerhaltung bis zum Kundenservice. Betreiber, die sowieso gerade darüber nachdenken, die Shop-Plattform zu wechseln, sollten sich bei den E-Commerce-Agenturen umsehen, die auch Full-Service im Portfolio haben.
| Versandhandelssoftware | |
| Pixi | http://www.madgeniuses.net |
| Actindo | http://www.actindo.de |
| MOS-CHOICE | http://www.mos-tangram.com |
| Faktura-XP | http://www.faktura-xp.de |
| Afterbuy | http://www.afterbuy.de |
| Logistiker | |
| Amazon Fulfillment | http://bit.ly/amazonfba |
| Baur Fulfillment | http://www.baur-fs.de |
| Dohmen Solutions | http://www.dohmen-solutions.de |
| eFulfilment | http://www.efulfilment.de |
| Gecco | http://www.gecco.de |
| PVS Fiege (ab 100k Aussendungen) | http://www.pvs-ff.com |
Als Marketingbetriebswirt und E-Commerce-Consultant ist Michael Jung seit 1999 auf der Agenturseite im Business. Bei TWT Interactive berät er Unternehmen und Marken in den Bereichen E-Commerce, Prozessoptimierung, Usability sowie Online-Marketing und betreut komplexe E-Commerce-Projekte. Am BildungsCentrum in Essen doziert er zu den genannten Themen vor angehenden Fachkaufleuten und Betriebswirten.
3 Antworten
von Michael 03.03.2010 (17:52Uhr) 1.
Ha, da hat man doch glatt nen Link zu mir vergessen :) Bin ja auch noch Blogger: http://www.e-commerce-blog.de bitte nachtragen.
von E-Commerce rundum sorglos: Wie Onlinesho… 25.05.2010 (08:42Uhr) 2.
[...] in den Griff zu bekommen. Mehr dazu in unserem Beitrag aus t3n Magazin Nr. 19, der jetzt kostenlos in unserem Heftarchiv zur Verfügung steht. Zudem kannst Du t3n Nr. 19 versandkostenfrei in unserem Shop bestellen. Ads_BA_AD('CAD2'); [...]
von Wie Onlineshop-Betreiber Prozesse optimi… 08.11.2010 (10:59Uhr) 3.
[...] Alle neuen Onlineshops sind Startups. Und gerade für Startups stellt die schnelle und saubere Abwicklung des Bestellprozesses ein Problem dar – ganz gleich, ob es sich um einen reinen Onlineshop handelt oder ob die E-Commerce-Aktivitäten aus einem stationären Handel heraus getrieben sind. So dauert es oft nicht lange, bis das sprichwörtliche Chaos ausbricht: Zahlungseingänge prüfen, Waren versandfertig machen, auf Ware warten, bis diese zum Kunden gesendet werden kann, Zahlungsausfälle verfolgen, Retouren vereinnahmen, Gutschriften erstellen, Ersatzware versenden, um 16 Uhr dem Frachtführer die Pakete aushändigen und so weiter. Weiterlesen… [...]