Fazit

Welche Auffassung (negativ oder positiv) im Sinne des Open-Source-Marketing eher die Realität trifft, ist schwer zu sagen. Fest steht nur, dass das traditionelle Marketing im Wandel begriffen ist. Letztlich muss sich jedes Unternehmen vor Augen führen, dass im digitalen Zeitalter die Kopie, Verfremdung und Parodie von Marketing-Materialen sowieso nicht zu verhindern sein wird.

Open-Source-Marketing bedeutet schließlich auch nicht, schlicht und einfach auf seine Urheberrechte zu verzichten, sondern vielmehr von Beginn an die Meinung seiner Kunden zu kennen und zu schätzen wissen – und das nicht nur in Form von Hotlines und großzügigen Rückgaberechten. Open Source heißt, den Community-Gedanken zu leben. Und sei es nur, dass man keine Angst vor den Meinungen seiner Kunden hat und ein unabhängiges Forum als Kernfunktionalität in seine Website integriert. Und seien wir mal ehrlich: Der Kunde entscheidet doch schon seit jeher, was funktioniert und was nicht. Ist es deshalb nicht an der Zeit, ihn auch in die kreativen Marketing-Prozesse einzubeziehen? Viele Marketing-Experten predigen seit Jahren mehr Interaktivität und Kundennähe. Doch die Umsetzungsergebnisse sind mehr als dürftig. Es ist langsam an der Zeit, eine neue Ära des Austauschs mit dem Kunden einzuläuten.

Der Autor

Sascha Langner ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Marketing und Management an der Universität Hannover. Er ist langjähriger Fachautor und Herausgeber eines praxisnahen eZines, das sich an kleine und mittelständische Unternehmen richtet und innovative sowie kosteneffiziente Marketing Strategien behandelt (http://www.marke-x.de). Seine Artikel und praxisnahen Tricks werden regelmäßig von über 15.000 Marketing Verantwortlichen und Interessierten gelesen.