Zudem verschwimmen in der Online- und Social-Media-Kommunikation immer mehr die Grenzen zwischen PR, Marketing und Werbung. Intern müssen klare Absprachen, Zuständigkeiten und Prozesse geklärt werden, damit zeitnah und kongruent kommuniziert werden kann. Die Integration und Schulung der Mitarbeiter bietet weitere Möglichkeiten und Herausforderungen. Und nicht zuletzt bedeutet das Eröffnen von Dialogkanälen, dass man sich auch auf den Dialog einlassen können muss. Gerade bei großen Unternehmen mit vielen Abteilungen, aber auch vielen zu erwartenden Online-Dialogen und kommunikativen Kontakten, bedeutet dies äußerst zeitintensive Arbeit sowie die Etablierung gänzlich neuer Prozesse.

Gerade in diesem Moment werden Online-Gespräche über Ihr Unternehmen, Ihre Marke oder für Ihr Unternehmen relevante Themen geführt und diesbezügliche Inhalte veröffentlicht. Die Frage ist: Gestalten Sie diese Gespräche und Inhalte mit oder lassen Sie diese nur von anderen gestalten? Eine Antwort ist die Social-Media-PR. Informationen rund um PR 2.0, die über diesen Artikel hinausgehen, finden sich unter Softlink 2265.

Der Autor

Timo Lommatzsch ist Unit Leiter Digital Dialogue bei der Kommunikationsberatung Molthan van Loon Communications Consultants (GPRA) www.mvlcc.de, wo er Unternehmen und Organisationen in Fragen der Online-Kommunikation berät. Er betreibt unter socialmediapreview.de einen Podcast rund um die Themen Social Media, PR und Unternehmenskommunikation. Seine Bachelorarbeit zum Thema Social Media Release findet sich unter: http://www.socialmediapreview.de/ebook-zum-social-media-release