- Fachmännische Rekrutierung der Testpersonen
- Einsatz geschulter Interviewer
- Keine Befangenheit in Bezug auf das Testobjekt
- Zugriff auf Spezialsoftware und -Hardware
- Komfortable und non-intrusive Laborumgebung und Teststudioeinrichtung
- Möglichkeit, Tests per Einwegspiegel oder Videoübertragung vom Projektteam beobachten zu lassen
- Videoaufzeichnungen der gesamten Tests
- Report mit visualisierten Optimierungsempfehlungen
- Methoden-Know-how, Branchenkenntnisse sowie Wissen aus anderen Nutzertests
Fazit
Auch wenn die Kosten für einen professionellen Usability-Test durch eine Agentur auf den ersten Blick hoch erscheinen, können sie jeden Cent wert sein. Das Wissen, das Usability-Experten neben dem Know-how über Methoden und Gestaltungsrichtlinien aus den zahlreichen Projekten in einer bestimmten Branche miteinbringen, ist dabei eines der ausschlaggebendsten Argumente.
Entscheidet man sich dennoch dafür, Nutzertests in Eigenregie durchzuführen, so sind eine sorgfältige Planung sowie eine tiefgreifende Einarbeitung in die Thematik unabdingbar, um brauchbare Ergebnisse zu erhalten. Auch hierbei unterstützen einige Usability-Dienstleister in Form individueller Coachings und Mitarbeiter-Workshops zum Thema Usability. Wenn es erforderlich beziehungsweise gewünscht wird, helfen sie sogar dabei, Usability-Abteilungen einzuführen, um eine nachhaltige und nutzerzentrierte Entwicklung zu gewährleisten.
Martin Beschnitt ist User Experience Consultant bei der eResult GmbH in Göttingen und verantwortet dort als Mitglied der Geschäftsleitung den Bereich Konzeption und Design. Das Unternehmen bietet seit 2000 als Full-Service-Usability-Agentur Produkte und Services für unterschiedliche Anwendungen (Websites/-applikationen, Intranets, mobile Portale und Endgeräte, Kiosksysteme etc.) und Fragestellungen – von der Anforderungsanalyse über die Konzeptentwicklung bis hin zur Evaluation und Optimierung.
