Dem Anwender präsentiert vtiger CRM eine einfach zu bedienende Weboberfläche, in der alle Informationen erfasst und dargestellt werden. Das ist ein wichtiger Pluspunkt, denn damit ein Kundenmanagementsystem von den Anwendern in der Praxis angenommen wird, muss das System einfach bedienbar sein. Eine unkomplizierte und intuitive Benutzeroberfläche erhöht die Akzeptanz bei den Benutzern und nur wenn diese Akzeptanz vorhanden ist, werden Daten kontinuierlich im CRM-System erfasst. vtiger CRM erfüllt die Voraussetzung mit einer gut durchdachten und übersichtlichen Benutzeroberfläche. Für den Anwender sind alle wichtigen Informationen auf einer Bildschirmseite zusammengestellt. Umfassende Detailinformationen lassen sich nach Belieben aufrufen. Die Benutzerführung ist durchgehend bei allen Funktionen und Modulen einheitlich gestaltet. Daher können Anwender sehr schnell den Umgang mit vtiger CRM erlernen.

Funktionalität und Module

In der aktuellen Version 5.0.3 verfügt vtiger CRM über ein umfassendes Spektrum an Funktionen. Im Mittelpunkt der CRM-Anwendung steht die Verwaltung von Leads, Personen und Unternehmensdaten. Alle Kontaktdaten können mit Aktivitäten verknüpft werden. Aus der Zuordnung erstellt vtiger CRM eine Aktivitätsübersicht für Anrufe, Besprechungen, Schriftverkehr, E-Mails, Support-Anfragen, Angebote, Aufträge und Rechnungen. Ein umfassendes Rechtemanagement über Gruppen, Profile und Rollen erlaubt es, die Ansichten auf den Datenbestand und die Funktionsmöglichkeit sehr fein zu steuern und auf betriebliche Hierarchien abzubilden.