Dein Tipp

Erweiterungen aus der Community

Zusätzlich zum offiziellen Projekt-Quellcode gibt es zahlreiche Erweiterungen aus der Open-Source-Community, die vtiger CRM ergänzen. So kann das System beispielsweise über eine Erweiterung mit einer Asterisk-Telefonanlage gekoppelt werden. Anwender starten einen Anruf einfach per Mausklick auf eine verlinkte Telefonnummer im CRM-System. vtiger CRM übergibt die Rufnummer an die Asterisk-Telefonanlage und diese stellt die Telefonverbindung her. Bei eingehenden Telefonanrufen prüft vtiger CRM die Rufnummer auf einen übereinstimmenden Eintrag in der Datenbank. Wird eine Rufnummer gefunden, erhält der Anwender im CRM-System eine Ansicht mit den Kontaktdaten und Informationen zum Anrufer.

Systemvoraussetzungen

vtiger CRM ist eine Client-Server-Anwendung. Die gesamte Bedienung des Systems erfolgt über ein Webinterface und den Browser. Wahlweise lässt sich der Server auf einer LAMP- oder WAMP-Umgebung installieren. Bei der Installation sollte allerdings unbedingt darauf geachtet werden, die empfohlenen Apache-, PHP- und MySQL-Versionen zu verwenden, da vtiger CRM sehr empfindlich auf abweichende Systemumgebungen reagiert. In der aktuellen Version 5.0.3 sind es:

Hardware

x486 und höher, Minimum ist 512 MB RAM und 250 MB freier Festplattenspeicher.

LAMP-Installation

Betriebssystem: RedHat Linux 7.2/8.0/9.0, SuSe 9.0, Mandrake 10.0, Debian 3.0 oder Fedora Core 3.

Webserver: Apache 2.0.40 und höher.

Datenbank: MySQL-Version 4.1.x bis 5.1.x.

PHP: 5.0.x bis 5.1.x.

WAMP-Installation

Betriebssystem: Windows 2000/NT/XP

Webserver: Apache-Version 2.0.40 und höher oder Microsoft IIS 5 und höher.

Datenbank: MySQL-Version 4.1.x bis 5.1.x

PHP: 5.0.x bis 5.1.x

Nach erfolgreicher Installation müssen gegebenenfalls noch die Sprachdateien der deutschen Installation hinzugefügt und initialisiert werden. Wer das System mit der PHP-Version 5.2 betreiben möchte, muss dazu ein spezielles Patch einspielen, das auf der vtiger-Webseite erhältlich ist.

Lokalisierung

vtiger CRM ist in über 17 Sprachen erhältlich. Prinzipiell wurde das Kernsystem in englischer Sprache entwickelt. Die Übersetzungen werden von der Community hinzugefügt und gepflegt. Leider ist die Lokalisierung auch in der Version 5.0.3 keine Stärke von vtiger CRM. Wer das System im vollen Umfang mit allen Plugins in deutscher Sprache verwenden möchte, kommt nicht umhin, selbst Veränderungen und Ergänzungen vorzunehmen. So müssen beispielsweise alle Sprachdateien in das Format utf8 umgewandelt werden. Auch müssen Umlaute in den Sprachdateien durch HTML-Zeichencode ersetzt werden, damit die deutsche Version korrekt mit dem Plugin für Outlook zusammenarbeitet.