Einem Unternehmen muss bei der Planung einer Analysemaßnahme dennoch bewusst sein, dass nicht nur die Lizenzen, sondern auch die Auswertung durch qualifizierte Mitarbeiter Kosten verursachen.

Was ist wichtig

Web-Analytic-Tools sammeln sehr viele verschiedene Daten eines Besuchers, die für verschiede Zwecke eingesetzt werden können. Zum Beispiel lohnt es sich bei der Analyse eines Kundenbindungsprogramms, die Verweildauer und die wiederkehrenden Besucher im Auge zu behalten. So können Rückschlüsse über den Erfolg der Kampagne gewonnen werden.

Für international agierende Unternehmen ist die Herkunft des Besuchers ein sehr interessanter Aspekt, da dieser Wert neue Zielgruppen oder Absatzmärkte aufzeigen kann beziehungsweise die Akzeptanz des Produkts in schon bearbeiteten Märkten wiedergibt. Problematisch ist aber die Art der geografischen Erfassung. Einfache Tools nutzen die im Browser mitgeführte Länder-ID, um die Herkunft des Besuchers zu bestimmen. Das ermöglicht allerdings nur eine wenig aussagekräftige Sprachfilterung, da beispielsweise der Benutzer eines englischsprachigen Browsers nicht exakt den USA, Großbritannien oder einem anderem englischsprachigen Land zugeordnet werden kann.

Die Standortbestimmung per IP-Adresse ist deshalb der bessere Weg: Dabei nutzt die Web Analytics Software eine Tabelle, in der die Standorte der IP-Adressbereiche eingetragen sind. Dieses Verfahren wird bisher aber nur von den lizenzpflichtigen Lösungen angeboten.

Eine weitere interessante Funktion ist die Analyse von Suchanfragen. Dieser Wert zeigt an, welchen Suchbegriff ein Besucher vor dem Betreten der Website in eine Suchmaschine eingegeben hat oder welche Begriffe in der internen Suche der Site benutzt werden. Diese Daten können beispielsweise zur Optimierung von PayPerClick-Kampagnen genutzt werden. Anstatt Suchbegriffe für die relevante Käuferschaft zu sammeln, wird einfach auf die Ergebnisse der Suchanfragenanalyse hin optimiert.

Komplexe Analysemethoden

Zu den modernsten Website-Controlling-Tools gehören Klick-Pfad- und Funnel-Analyse sowie Webseiten-Overlays.