E-Commerce: Warum Online-Shopper den Kaufvorgang abbrechen [Infografik]

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E-Commerce: Warum Online-Shopper den Kaufvorgang abbrechen [Infografik]
Ein großer Teil der Online-Shopper lässt volle Einkaufswagen zurück – oftmals erst kurz vor der Kasse. Wie Unternehmen diesem Trend entgegenwirken können, zeigt die folgende Infografik.

Es ist fast wie im richtigen Leben: Auch Online-Shopper wollen häufig nur schauen. Sie füllen ihren digitalen Einkaufswagen und entscheiden sich dann doch gegen den Kauf. Die lokale Produkt-Suchmaschine Milo veröffentlichte eine Infografik, die sich mit den Ursachen dieses Phänomens beschäftigt.

Wichtigster Faktor des Online-Shopping: die Lieferzeit

Je kürzer die voraussichtliche Lieferzeit, desto geringer auch die Zahl der abgebrochenen Einkäufe. Online-Shopper wünschen sich zudem eine kostenlose Lieferung, verschiedene Bezahloptionen und die Einsicht vergangener Bestellungen. Wer diesen Ansprüchen gerecht wird, hat gute Chancen auf Erfolg. So oder so ähnlich liest sich zumindest die untenstehende Infografik, die wir auf etailment entdeckt haben. Weitere Informationen zum Thema liefert unter anderem dieser Magazinartikel aus der t3n Nr. 27, der sich mit den aktuellen Trends im E-Commerce auseinandersetzt.

Ein Klick auf den untenstehenden Ausschnitt öffnet die gesamte Infografik.

E Commerce Online Shopping

Weitere Informationen

 

(Featured Image: vauvau / flickr.com, Lizenz: CC-BY)

 

 

 

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17 Antworten

  1. von limitadi 12.08.2012 (13:54Uhr) 1.

    naja, ist irgendwie auch selbstverständlich dass die meisten "window-shopper" sind. ist ja in den fußgängerzonen nicht anders. wenn ich alles kaufen müsste, was ich mir anschaue...wäre ich ganz schnell ganz arm.
    und das dritte, wegen zu hoher vesandkosten, ist auch klar. die sieht man oft erst auf der letzten seite. und ist empört. oder denkt sich "vielleicht bekomme ich das ganze woanders für weniger"...

  2. von E-Commerce: Warum Online-Shopper den Kau… 12.08.2012 (22:53Uhr) 2.

    [...] Ein großer Teil der Online-Shopper lässt volle Einkaufswagen zurück – oftmals erst kurz vor der Kasse. Wie Unternehmen diesem Trend entgegenwirken können, zeigt die folgende Infografik.  [...]

  3. von Tom Neumann via facebook 13.08.2012 (08:27Uhr) 3.

    Lifeproof.com ködert in 2 Stufen mit 5 und 10% Nachlässen

  4. von Thomas Eckhoff via facebook 13.08.2012 (08:37Uhr) 4.

    Vielleicht weil sie während des Shopping Exzesses feststellen das gar nicht soviel Geld da ist ;-)

  5. von René Sche via facebook 13.08.2012 (08:52Uhr) 5.

    Freche Versandkosten, Zuschläge für Paypal & Co, fehlerhafte Programmierung - meine persönliche Erfahrung...

  6. von Frank L-Punkt via facebook 13.08.2012 (09:10Uhr) 6.

    Wenn unbekannte Shops keine Kreditkartenzahlung anbieten...

  7. von Sebastian Düvel via facebook 13.08.2012 (09:46Uhr) 7.

    Nervig ist auch, wenn man Versandkosten/Endpreis oder Bezahlmöglichkeiten erst erfährt, nachdem man einen Account angelegt hat.

  8. von t3n Magazin via facebook 13.08.2012 (10:03Uhr) 8.

    Ich muss mich selbst als Window-Shopper outen. Manchmal liegt mehr in meinem Einkaufskorb als ich mir leisten kann. :) (lbe)

  9. von Sandra Kallmeyer via facebook 13.08.2012 (12:06Uhr) 9.

    Schade, dass solche Informationen zunehmend als „Infografiken“ aufbereitet werden. 1. absolut nicht barrierefrei, 2. nie wieder auffindbar, da nicht durchsuchbar, 3. kein copy/paste z.B. in eine Mail an den Kunden möglich. Fürchterlicher Trend.

  10. von Sandra Kallmeyer via facebook 13.08.2012 (12:09Uhr) 10.

    Dann kann man ja auch wieder komplette Websites als JPG machen.

  11. von Aktuelles rund um den Schuhfachhandel … 13.08.2012 (16:50Uhr) 11.

    [...] E-Commerce: Warum Online-Shopper den Kaufvorgang abbrechen Dieser Eintrag wurde veröffentlicht in Online-Shop von schuh-zirkel. Permanenter Link des Eintrags. [...]

  12. von Daniel 13.08.2012 (22:59Uhr) 12.

    Solche Beiträge sind in der Regel eh nur Werbung für die Urheber solcher Infografiken und Studien. Meistens hilft der gesunde Menschenverstand einfach am besten weiter.

  13. von Erik 14.08.2012 (08:40Uhr) 13.

    Ich hinterlasse oft Gefüllte Einkaufswagen, halb gebuchte Tickets etc. denn wenn man einfach nur wissen möchte was es am Ende wirklich kostet hat man keine andere chance als einen fiktiven Kaufvorgang kurz vor Ende abzurechen. Das nervt auch den Kunden! Lieber hab ich von anfang an ganz klar alle Kosten z.B. am rechten Rand aufgelistet. Manchmal klappt das schon.

    Übrigens, die Infografiken gucke ich mir schon gar nicht mehr an...

  14. von Body ID 14.08.2012 (14:02Uhr) 14.

    Danke für die Grafik. Sehr hilfreich. Ich glaube aber, dass rein gefühlsmäßig einfach häufig die Bestellprozesse zu langwierig sind und Information nicht da steht, wo sie erwartet wird. Card-Sorting könnte hier vielen Anbietern gehörig helfen ;-)

  15. von Links der Woche: Warum Online-Shopper de… 17.08.2012 (09:03Uhr) 15.

    [...] E-Commerce: Warum Online-Shopper den Kaufvorgang abbrechen [Infografik] Via: T3N [...]

  16. von Aussteiger im Online-Einkauf: Warum? | b… 21.08.2012 (16:56Uhr) 16.

    [...] Warum Online-Shopper den Kaufvorgang abbrechen, darüber berichtet die Website t3n in einerm interessanten Artikel samt Infografik. [...]

  17. von ecommercepages | Warenkorbabbrecher 11.12.2012 (18:23Uhr) 17.

    [...] Warum Online-Shopper den Kaufvorgang abbrechen. [...]

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