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E-Commerce

eBay führt Produktbewertungen und Rezensionen ein

    eBay führt Produktbewertungen und Rezensionen ein
(Foto: liewcf / flickr.com, Lizenz: CC-BY-SA)

Der Marktplatz eBay führt händlerunabhängige Produktbewertungen und Rezensionen ein. Nach mehreren eher zaghaften Versuchen in den letzten Jahren scheint eBay die Funktion jetzt prominent in den Fokus rücken zu wollen.

Kurz und knapp verkündet eBay Deutschland, dass ab sofort auch Bewertungen und Rezensionen auf eBay.de auftauchen werden. Zum Start noch vereinzelt und in der Testphase auch nur für manche Mitglieder sichtbar, werden die neuen Funktionen auf der Desktop- und der mobilen Variante der eBay Website zu sehen sein. Ein Überblick über die neuen Funktionen und wie sie in Zukunft aussehen werden.

eBay setzt die Bewertungsfunktion prominent ins Szene

Die Bewertungen sind auf eBay.com bereits im regulären Einsatz, ein Blick dorthin zeigt schnell, dass eBay sie zu einem wichtigen Bestandteil des Marktplatzes ausbauen will. Auch wenn sich die Unternehmensmeldung von eBay.de zu diesem Thema noch ausschweigt, wird das Feature wohl in derselben Art und Weise auf dem deutschen Ableger des Portals Einzug halten.

Die Bewertungen sind auf der Artikeldetailseite zu finden: Direkt unter der Produktbezeichnung und nach der Produktbeschreibung des Verkäufers wird die Bewertung prominent platziert. Am unteren Ende mit reichhaltigen Zusatzinformationen vom Rezensionstext bis hin zur Weiterempfehlungsrate für dieses Produkt.

(Screenshot: eBay)
Die Bewertungen finden sich direkt unter der Artikelbezeichnung, zusammen mit den schon geläufigen gelben Sternen. Im Bild hat die Brille vier Bewertungen erhalten. (Screenshot: eBay)
Hier wird mit einem Klick auf die Bewertungsleiste unter der Artikelbezeichnung ein Overlay eingeblendet, dass die Bewertungsdetails aufschlüsselt. (Screenshot: eBay)
Hier wird mit einem Klick auf die Bewertungsleiste unter der Artikelbezeichnung ein Overlay eingeblendet, das die Bewertungsdetails aufschlüsselt. (Screenshot: eBay)
(Screenshot: eBay)
Unterhalb der Artikelbeschreibung des Verkäufers werden die gesammelten Bewertungen und die dazugehörige Aufschlüsselung platziert. (Screenshot: eBay)
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Unterscheidung zwischen verifizierten und unverifizierten Käufen

Ähnlich wie bei Amazon sind Produktbewertungen sowohl im Rahmen eines tatsächlichen Kaufs als auch ohne Kauf möglich. Die jeweilige Bewertung wird entsprechend gekennzeichnet: Wie wir in einem kurzen Versuch festgestellt haben, wird Rezensionen, die ohne einen mit der Rezension verbundenen Kauf geschrieben werden, der Zusatz „Verified Purchase: No“ angehängt.

(Screenshot: ebay.com)
Im Prinzip kann jeder ein Produkt bewerten, unabhängig davon, ob der Bewertende das Produkt tatsächlich gekauft hat, wie unser kurzer Versuch zeigt. Allerdings mit einem Hinweis darauf, dass der Kauf „unbestätigt“ sei. (Screenshot: ebay.com)

Nicht der erste Anlauf: Produktbewertungen bei eBay

Produktbewertungen und Rezensionen tauchen bei eBay nicht zum ersten Mal auf, der Marktplatz hat schon seit Jahren mit diesen Funktionen herumgespielt – meist aber eher aus SEO-technischen Gründen. Reviews hat es ab 2010 zeitweise gegeben: als separater Tab in der eBay-Suche, der aber bald wieder verschwand.

Eine wirkliche Relevanz haben die von der jeweiligen Transaktion unabhängigen Bewertungen auf eBay bisher nicht erreicht. Ganz anders bei Mitbewerber Amazon, auf dessen Website Produktbewertungen und Kundenrezensionen schon lange einen wichtigen Bestandteil des Marktplatzes darstellen. Diesen Weg könnte jetzt auch eBay einschlagen.

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2 Reaktionen
F.Meyer
F.Meyer

Achtung! Aufpassen auf ebay bzgl. Produktbewertungen! -Das sind manchmal keine Käuferbewertungen, sondern kriminelle Machenschaften des Produkt-Anbieters!

Aktuelles Beispiel zw. 11.16 und 03.17.
Gewerblich handelndes ebay-Mitglied skemini , Stephan Klüe, von Ketteler-Strasse 37, 33106 Paderborn, nennt sich auch immer noch gerne Welt der Werkzeuge, obwohl er seit ca. 2 Jahren ausser Hebebühnen gar keine Werkzeuge mehr anbietet(kein Shop vorhanden) und die Webseite http://www.welt-der-werkzeuge.de auf Ende biz. statt de umgeleitet wird und auch dort seit ca. 8 Monaten keine Produkte zu sehen sind. Er kauft irgendwo im Netz für kleines Geld eine ungültige EAN-Nummer, mit dieser einen EAN-Nr. hatte er danach mehrere ähnlich aussehende teure Produkte, mobile Hebebühnen (zw.2000 € -3500 € ) aber mit unterschiedlichen Produkt-Abmessungen) in seinen ebay.de Sofortkaufangeboten markiert. Erst durch durch das Vorhandensein einer/hier ungültigen EAN-Nr. (Gültigkeit wird von ebay nicht geprüft) in diesen neuen Angeboten war es ihm dadurch dann im Nachgang möglich, für sein eigenes vom ihm hergestelltes Produkt auch noch eine vom ihm selbst unter gleichem ebay-Pseudonym erstellte Produktbewertung mit 5 Sternen: -Cool-Zufrieden- abzugeben. Kurz darauf löschte er das Angebot über skemini und stellte neue unterschiedliche Hebebühnen-Produkte als gewerbliches ebay-Mitglied "wdwpaderborn" mit der gleichen Anschrift und mit der gleichen EAN-Nr. ein. So konnten die Kaufinteressenten bereits ganz oben eine 5-Sterne -Produktbewertung auf den auch hier wieder mehrfach geschalteten diversen Angeboten mit leicht unterschiedlichen Angeboten finden, ohne daß ein Hinweis zu sehen war, daß es sich um eine von ihm selbst unzulässig abgegebene Produkt-Bewertung handeln würde. Daraufhin hat xxxx eine Abmahnung mit Unterlassungsvertrag an den ebay-Anbieter verschickt. Der Vertrag wurde vom Verstoßenden unterschrieben, aber er verstieß weiterhin dagegen, ohne die Angebote sofort zu löschen. Auch 7 Tage später standen die Angebote mit positiv abgegebener 5-Sterne Selbstrezension noch im Netz.
Klage auf Zahlung der Abmahnkosten, der Kosten aus Vertragserstellung+Unterzeichnung läuft über Kanzlei, da nicht bezahlt wurde.

Zusätzlich hält dieses ebay-Mitglied wdwpaderborn auch noch im März ´17 in seinen ebay.de Sofortkaufangeboten ebay-Art.232268971292 +ebay-Art.232268971088 , 2 weitere 5-Sterne-Produktbewertungen vor, die allesamt am 17.11.16 von zwei verschiedenen Rezensenten aus Amerika durchgeführt wurden, allesamt bis heute, 21.03.17 , 0 /Null Bewertungen aufweisen, bzw. keinerlei Produkte selbst bis heute anbieten.

" rebeccseibe0 " -ebay-Anmeldedatum 27.04.2016
"lindlemin-0" , ebay-Anmeldedatum 28.04.2016

Sehr auffälig!

Alle diese Rezensionen auch ohne verifizierte Käufe sollen zwar lt. dt.Ebay-Richtlinien zulässig sein, jedoch hat es einen negativen Beigeschmack, wenn die "vorgeschobenen Käufer " aus Amerika für ein Angebot, als gebraucht eingestellt: PKW Hebebühne Scherenhebebühne MESSEMODELL / AUSSTELLUNGSSTÜCK MOTORSHOW ESSEN
am 17. Nov. 2016 eine 5-Sterne Rezension abgeben: "We want one more now...", oder

"Gute Ware
Wir kaufen noch einen, funktioniert gut. Schöne Arbeit. Wenn das Gerät weiter arbeitet stellen wir vielleicht einen dritten von diesem Heber auf.
Leicht zu benutzen und leicht zu fahren. Mehr kann man noch nicht sagen, aber das alte Modell ist zu klein.
PETE "

Merken Sie: Es sollte sich um eine gebrauchte Hebebühne aus Essen handeln!-Die schleppt wohl kaum jemand nach Amerika.

Erst untenstehend oder durch Klick auf diese Rezensionen entdeckt man, wenn man genau hinschaut, daß es kein verifizierter Kauf war.
Relevanteste Rezensionen
von rebeccseibe0 17. Nov. 2016

Gute Ware

Wir kaufen noch einen, funktioniert gut. Schöne Arbeit. Wenn das Gerät weiter arbeitet stellen wir vielleicht einen dritten von diesem Heber auf.
Leicht zu benutzen und leicht zu fahren. Mehr kann man noch nicht sagen, aber das alte Modell ist zu klein.
PETE

Bestätigter Kauf: Nein
(0)
(0)
von lindlemin-0 17. Nov. 2016

We want one more now...

Bestätigter Kauf: Nein
(0)
(0)

Wieso soll pauschal das "alte" Modell zu klein sein?

Lügen über Lügen, bloß weil der Anbieter wdw-lift eine neu von ihm ähnliche Hebebühne WDW-Extended anstatt WDW-5500, WDW5500, WDW5.500 mit ca. 20cm längerer Aufnahmemöglichkeit über 1000,-€ teurer an den Mann bringen will?!

Trotz wiederholter telefonischer Meldung an ebay tut ebay nichts. Ebay´s Möglichkeit seit 2016, in Angeboten mit EAN-Nr. eine Rezension abgeben zu können, ohne je das Produkt überhaupt gekauft oder gesehen oder in die Hand genommen zu haben, schreit in den Himmel. Da scheint mittlerweile sogar Amazon weiter zu sein in der Form, daß mindestens ein Kauf für 50€ stattgefunden haben muß.- Und dann, dann storniert der Scheinkäufer die Bestellung/auf ebay.de eben den Kauf rechtzeitig, kann auf ebay.de sogar noch eine positive Bewertung abgeben, obwohl der Deal nie abgegangen war. -Aber hier ging es um ebay-Produktbewertungen/Rezensionen, keine normale Bewertungen nach einem Kauf!

Sie sehen, hier ist Tür+ Tor geöffnet für Produktschlechtmachungen von Mitbewerber-Art. (solange die eine auch nur ungültige EAN besitzen) oder durch Tricks wie neue Produkteinstellung durch einen 2. gewerblichen Account mit z.Bsp. selbst erstellter Produktt einstellung mit Produkt-Kopie aus einem vorhandenem Parallelaccount agieren können.

Impressum des Text-Einstellers:
WVB® Inhaber Stephan Behling, Limburger Strasse 1, 56412 Heiligenroth.
Verantwortlich für diesen Text ist Herr Stephan Behling, Limburger Strasse 1, 56412 Heiligenroth. Tel.0171-6816000,Mail:info@WVB700.de. WEB:www.WVB700.de
Anbieter von 2 verschiedenen mobilen PKW-Hebebühnen in Parallelogramm-Form. WVB700 und WVB1100.

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Beratungs-Aufbau
Beratungs-Aufbau

Ich will ja schon ewig das Amazon und Ebay EAN-Nummern bevorzugen.
Bei 1 Cent Rabatt würden die meisten Händler schnell die EANs eintragen.

Bei Amazon sind oft identische Produkte unterschiedlich gelistet auch wenn Amazon versucht, die zusammenzufassen. Bei Rezensionen weiss man nicht immer, welches Version genau rezensiert wird, weshalb inzwischen gängig ist, es oben als erstes reinzuschreiben.

Bei Amazon steht das Produkt im Vordergrund und die Händler stehen drumherum und nennen ihre Preise und der billigste (oder Prime) sind der primäre Händler und die Tabelle der Alternativen muss man explizit anklicken ist aber nicht wirklich versteckt auch wenn Aufklappen besser wäre. Bei Ebay stehen die Bewertungen des Händlerverhaltens und der Einzelangebote im Vordergrund. Die Zusammenfassung verschiedener Angebote zum gleichen Produkt war bisher nicht üblich. Bei Suchergebnissen sieht man oft krass viele gleiche Ergebnisse was schnell nerven kann.
http://t3n.de/news/amazon-olg-frankfurt-online-handel-667419/

Ein Produkt-Wiki wäre nett. In Ländern mit Fair-Use und ohne Softwarepatente wäre das schnell realisiert. Die schnellen Produktzyklen sorgen bei Bluetooth schnell zu Fehlkäufen und dann sucht man recht lange bis man ein Headset findet was Musik (also A2DP oder wie das heisst) kann. Die Preisvergleicher gehen schon in die richtige Richtung aber die Datenbanken müssten präziser sein. Oft fehlen auch Verwandschaften und Nachfolge/Vorgänger/Alternativ-Produkte während bei Adels-Presse sowas gerne dran steht.
Die Zeiten der Marktsättigung sind erreicht. Jetzt baut man (hoffentlich wirksame und nützliche) Beratungs-Systeme auf um das richtige Produkt zu finden.

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