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Wie der Einzelhandel vom Social Web und Smartphones profitieren kann [Infografik]

Über soziale Netzwerke kommen Kunden mit Unternehmen und Marken ins Gespräch. Durch die wachsende Verbreitung von Smartphones und Tablets entstehen neue Kontaktmöglichkeiten, auch für Unternehmen des Einzelhandels. Diese Infografik fasst die aktuellen Trends der Branche zusammen.

Wie der Einzelhandel vom Social Web und Smartphones profitieren kann [Infografik]

Über Bewertungsportale und soziale Netzwerke informieren sich Kunden vor dem Kauf eines Produkts über dessen Tauglichkeit und Nutzwert. Der sogenannte „Social Proof“ wird immer wichtiger. Die Bedeutung dieser Entwicklung und dessen Auswirkungen visualisiert das Softwareunternehmen Symphony Teleca in der unten stehenden Infografik, die wir auf Mashable gefunden haben.

Smartphones und das Social Web beeinflussen den Kaufprozess

Die Infografik verdeutlicht, wie stark Kunden das Internet in ihren Kaufprozess einbeziehen: 59 Prozent informieren sich über Kundenbewertungen, 26 Prozent greifen auf Foren zu und etwa 13 Prozent auf Facebook-Unternehmensseiten. Wal-Mart und Starbucks zeigen, dass sich über soziale Netzwerke enorme Reichweiten erzielen lassen. Mit Fan- und Followerzahlen im Millionenbereich verteilen sie Informationen und Angebote in kürzester Zeit.

Neben dem wird auch die steigende Verbreitung von Smartphones immer wichtiger. Das mobile Shopping boomt wie nie zuvor, verstärkt durch technische Neuerungen wie Apples Passbook. Das Zusammenspiel dieser Entwicklungen hat großen Einfluss auf den Einzelhandel, bietet aber ebenso viele Möglichkeiten und Chancen. Wodurch sich diese Trends auszeichnen und worauf es jetzt ankommt zeigt die folgende Infografik.

Ein Klick auf untenstehenden Ausschnitt öffnet die vollständige Infografik.

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5 Antworten
  1. von Mein Rheda-Wiedenbrück via facebook am 02.10.2012 (15:30Uhr)

    Gewusst wie! :-)

  2. von Mario am 02.10.2012 (22:07Uhr)

    Tolle Infografik...

  3. von Handelskraft – Das E-Commerce und… am 29.10.2012 (09:18Uhr)

    [...] Infografik: Wie der Einzelhandel vom Social Web und Smartphones profitieren kann Weitere Beiträge zum Thema:Es wird eng auf dem Tablet Markt – Microsoft Surface kommt [5 Lesetipps]Diese Woche bei Microsoft – Yammer, Windows 8 und eine große Überraschung [5 Lesetipps]Microsoft vs. Google{lang: 'de'}AKPC_IDS += "14495,"; (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/de_DE/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk')); [...]

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