Im Oktober 2006 führte die Fraport AG ein für alle Mitarbeiter zugängliches Wiki als zusätzliches Instrument zum internen Wissensmanagement ein. Zuvor hatten sich 45 Prozent der Belegschaft in einer Umfrage ein solches Wiki gewünscht. Aus der großen Anzahl möglicher Wiki-Lösungen wurde dann MediaWiki ausgewählt, da viele Mitarbeiter bereits Vorerfahrungen mit Wikipedia gesammelt hatten. Auch von der Unternehmensführung gab es keinerlei Einwände, so dass die Einführung recht reibungslos verlief.

Das Wiki der Fraport AG (Quelle: KoopTech)

Nach der Freischaltung war das Interesse riesengroß: Innerhalb weniger Wochen hatten sich bereits über 300 Autoren für das Wiki angemeldet. Das Unternehmen reagierte mit monatlich durchgeführten Schulungen. Der Erfolg lässt sich heute durch rund 8.000 Begriffe rund um den Bereich Airport, bereichsspezifische Glossare, Projektbeschreibungen und Beschreibungen von Arbeitsabläufen belegen, die das Wiki zu einem wertvollen Informationspool machen.

Interessant ist auch die Arbeit der Wiki-Redaktion. Sie sucht beispielsweise die besten Artikel des Monats heraus und kennzeichnet sie über einen „Wikinger“ als exzellenten Artikel. Diese Beiträge werden dann außerdem in der Flughafenzeitschrift vorgestellt.

Das Fallbeispiel Fraport AG zeigt sehr schön, wie ein unternehmensweites Wiki erfolgreich eingeführt werden kann und wie es die Kommunikation und das Wissensmanagement eines Unternehmens bereichern kann. Bei der Fraport AG sind daher auch schon weitere Wiki-Projekte in der Planung.

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