Facebook-Fanseite der Konkurrenz abschalten? Falsche E-Mail-Adresse genügt

In den letzten Wochen traf es eine ganze Reihe von vor allem in den Staaten bekannten Websites. Deren Facebook-Seiten, darunter Redmond Pie mit immerhin 74.000 Fans, wurden abgeschaltet. Auch Ars Technica, Neowin und die pakistanische Techsite Rewriting Technology machten dieselbe Erfahrung. Insgesamt ist die Rede von mindestens einem Dutzend betroffener Facebook-Pages. Eine vollständige Auflistung ist jedoch nirgends zu erhalten, was sicherlich damit zu tun hat, dass viele Betreiber die Problematik im Verhältnis zu Facebook nicht eskalieren lassen wollen.

Wenn der Urheberschutz zur Missbrauchsfalle wird

Was war passiert? Ausgangspunkt der Geschichte ist der Schutz geistigen Eigentums per Urheberrecht. In den USA ist das Urheberrecht besonders geschützt durch den umstrittenen Digital Millenium Copyright Act (DMCA), aber auch in Deutschland ist es bekanntlich gesetzlich verbrieft. Im Rahmen dieser Schutzverpflichtung ist jeder Contentanbieter gehalten, das Melden von Urheberrechtsverletzungen einfach und zugänglich zu gestaltet.

Bei Facebook gibt es ein Formular zu diesem Zweck, in das ein in seinen Rechten Verletzter seinen Namen, seine Postanschrift, seine E-Mail-Adresse und seine Telefonnummer eingeben muss. Zusätzlich will Facebook wissen, worin konkret die Rechtsverletzung besteht und wer diese begeht. Hat man nun das Formular gewissenhaft ausgefüllt und abgeschickt, läuft ein automatisiertes Verfahren ab. Das gilt jedenfalls dann, wenn sich der Melder in den USA befindet oder behauptet, sich in den USA zu befinden.

In Übereinstimmung mit dem bereits genannten DMCA nimmt Facebook den rechtsverletzenden Inhalt unverzüglich offline und informiert den Ersteller des Inhalts darüber. Der vermeintliche Rechtsverletzer muss den Fall jetzt mit dem Beschwerdeführer direkt klären. Meldet der Beschwerdeführer an Facebook, dass eine Klärung herbeigeführt wurde, schaltet Facebook die entsprechende Seite wieder online. So weit, so gut.

Wenn der Beschwerdeführer gar nicht existiert, wird einvernehmliche Klärung schwierig!

Was aber passiert, wenn das Beschwerdeformular mit Daten gefüllt werden, die schlicht erfunden sind? Was, wenn es den Beschwerdeführer samt Postanschrift, E-Mail und Telefon gar nicht gibt? Das ändert nichts, denn Facebook nimmt die Seite dennoch vom Netz und informiert den Betreiber, er möge den Fall bitte direkt mit dem Beschwerdeführer klären. Findet eine Klärung nicht statt, bleibt die Seite offline, bis notfalls ein Gerichtsentscheid eingeholt ist oder der Beschwerdeführer diesen innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Stellungnahme durch den angeblichen Rechtsverletzer nicht anstrengt. So ist es beispielsweise Redmond Pie ergangen, die ihren Fall mittlerweile an die Öffentlichkeit gebracht haben.

Im Falle von Redmond Pie wurde die Facebook Seite drei Mal in Folge durch jeweils neue Beschwerden vom Netz genommen. Redmond Pie hatte insofern Glück, als der Beschwerdeführer zwar irgendeine E-Mail-Adresse eingetragen hatte, es diese aber letztlich tatsächlich gab und der an sich unbeteiligte Dritte sich bereit erklärte, bei Facebook die Beilegung des Konfliktes zu melden.

Noch einmal: Facebook nahm Redmond Pie aufgrund einer Beschwerde vom Netz, die mit nicht existierenden Personendaten abgesendet wurde. Nachvollziehbarerweise ist es extrem schwer, einen Konflikt mit jemandem zu klären, der überhaupt nicht existiert. Darüber in Kenntnis gesetzt, reagierte Facebook teils gar nicht, teils mit aus Textbausteinen zusammengestöpselten Standardmails. Mittlerweile, allerdings ganz klar nur aufgrund des Veröffentlichungsdrucks, ist Redmond Pie wieder online.

Im Falle von Rewriting Technology stimmte zwar die E-Mail-Adresse, jedoch die übrigen Daten nicht. So konnte der Betreiber zwar per E-Mail mit dem Beschwerdeführer korrespondieren, der sich jedoch letztlich als Erpresser herausstellte. Direkt gegen ihn vorgehen konnte der Betreiber nicht, weil er Namen und Adresse nicht kannte. Nur durch eigene Ermittlungen fand der Betreiber von Rewriting Technology die echte Kontaktadresse heraus, drohte dem Erpresser mit Strafverfolgung und erhielt letztlich seine Facebook-Seite zurück.

Die offensichtlichen Fragen bleiben in allen Fällen jedoch offen.

Facebook könnte, wenn es wollte

So wäre es für Facebook ein leichtes, zumindest die Echtheit der E-Mail-Adresse zu prüfen, um sicher zu stellen, dass Kommunikation zwischen den Parteien überhaupt stattfinden kann. Dazu würde eine simple Bestätigungsmail mit der Aufforderung, die Beschwerde durch nochmaliges Klicken auf einen in der E-Mail befindlichen Link zu aktivieren, bereits genügen.

Wollte Facebook seine Kunden noch besser vor falschen Anschuldigungen schützen, so könnte man auch die Verwendung einer E-Mail-Adresse zur Verpflichtung machen, die durch die TLD erkennen lässt, dass sie zu dem Unternehmen, welches Rechtsverletzungen geltend macht, gehört. Viele weitere Mechanismen wären vorstellbar, so etwa ein Rückruf des Beschwerdeführer durch Facebook-Personal. Bei Beschwerden mit so weitreichenden und unmittelbaren Folgen wäre es auch nicht zuviel verlangt, diese auf die Einreichung per Fax oder Post zu beschränken.

Aber, solange nicht einmal die Gültigkeit der E-Mail-Adresse an sich überprüft wird, ist alles andere reinstes Wunschdenken. Gegenüber Redmond Pie hat Facebook inzwischen eine Stellungnahme abgegeben. Darin behauptet Facebook, sich nach Kräften zu bemühen, rechtswidrige Beschwerden im Vorfeld zu erkennen. Sogar ein spezialisiertes Team habe man gebildet und in vielen Fällen würde man bei Beschwerden zunächst weitere Beweise für die behaupteten Rechtsverletzungen anfordern. Glaubhaft ist das nicht und die Erfahrungen der Betroffenen sprechen eine andere Sprache.

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