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E-Commerce

Fulfilment für KMU: Hermes startet Logistik-Dienst smartful

(Foto: Hermes Europe GmbH)

Kleine bis mittlere Händler können jetzt bei Hermes ihre Versandprozesse komplett auslagern. Der Dienst „Smartful“ richtet sich an kleine bis mittlere Onlinehändler und umfasst vom Start weg auch die Retourenbearbeitung.

Mit dem neuen Fulfilment-Dienstleistungsangebot übernimmt die Hermes Fulfilment GmbH, ein Schwesterunternehmen des bekannten Paketzustellers Hermes, jetzt auch die Versand-, Lager- und Retourenprozesse für kleine bis mittlere Händler aus den Branchen Fashion, Home and Living sowie Consumer Electronics und Appliances. Die Anbindung an die gängigen Softwarelösungen aus dem KMU-Bereich sollen jetzt aufgrund neuer Organisations- und Softwarestrukturen intern wesentlich einfacher und kostengünstiger abgewickelt werden können. Der Dienst kann aber noch wesentlich mehr als nur zustellen.

(Foto: Hermes Europe GmbH)
(Foto: Hermes Europe GmbH)

Hermes Smartful: Fulfilment-Dienst für kleine bis mittlere Händler

Die komplette Logistik und Versandprozesskette will Hermes Fulfilment mit Smartful abdecken: Wareneingang, Lagerung, Pick & Pack sowie das Retourenmanagement mit Rückführung in den Warenbestand, Bearbeitung oder im schlimmsten Fall: Recycling und Entsorgung.

Die Logistikcenter von Hermes Fulfilment sind auf die Besonderheiten verschiedener Branchen und Warengruppen eingerichtet: Seriennummern erfassen für elektronische Geräte, Mobiliar extra folieren, hängende Lagerung für Konfektionsmode.

Gängige Shopsysteme und Marktplätze sollen über eine neue SAP-IT-Infrastruktur und Standardschnittstellen schnell angebunden werden können.

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Mehr als nur zustellen: Zusatzdienste für Händler und Kunden

Dass Hermes Fulfilment GmbH als Tochter der Otto-Group auf klassische Ergänzungsservices für den Versandhandel eingestellt ist, zeigt sich in den weiteren Diensten, in denen der Hamburger Logistiker seinen „Heimvorteil ausspielt“:

Auf Wunsch kümmert sich Hermes Fulfilment nicht nur um die Auslieferung über den Paketdiensteister Hermes, sondern sorgt für den Anschluss von Elektrogeräten oder baut mit einem speziellen Einrichtungsservice Möbel auf.

Neben der Zustellung und passenden Ergänzungdiensten bietet Smartful noch unter der Kategorie „Smartful Extras“ weitere Dienstleistungen an: Kundenservice im Namen des Händlers per Telefon oder E-Mail, Distribution von Waren, sowie die eine breite Palette der Paymentdienste: Zahlungsabwicklung, Risikomanagement und Debitorenmanagement.

Hermes Europe GmbH
Hermes Smartful baut auch beim Kunden auf. (Foto: Hermes Europe GmbH)

Noch wenige Fulfilment-Dienstleister für KMU

Der Markt ist aktuell recht überschaubar, Angebote die sich direkt an kleine bis mittlere Händler richten, sind noch nicht in Masse vorhanden. DHL bietet beispielsweise in Verbindung mit Allyouneed einen Fulfillment-Dienst an, Amazon mit „Versand durch Amazon“ sowie einige unabhängige Anbieter wie eSellers Friend.

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Eine Reaktion
Stefan

Die Idee, auch wenn sie nicht gerade neu ist, wäre für viele kleine shops sicher eine gute Lösung. Die Frage ist halt wie zuverlässig Hermes das ganze realisiert ;)

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