Im Detail beinhaltet die Button-Lösung für Shopbetreiber sowohl Vorgaben zur Beschriftung des Bestell-Buttons als auch neue Informationspflichten, die jeder Online-Shop unbedingt berücksichtigen sollte.
Wissenswertes zur Button-Lösung
Alle Shopbetreiber, die sich noch nicht mit den am 1. August in Kraft tretenden Vorgaben auseinandergesetzt haben, sollten dies schnellstmöglich nachholen. t3n-Gastautor Martin Rätze gibt hierfür einen guten Einstieg in die Materie und beantwortet die zehn wichtigsten Fragen zur Button-Lösung.
Umsetzung der Button-Lösung im Interesse von Shopbetreibern
Jeder Online-Shop sollte sich so schnell wie möglich mit der Button-Lösung auseinandersetzen, denn erfüllt man die Vorgaben nicht, kommen im Shop keine Verträge mehr zustande und der Betreiber geht das Risiko einer Abmahnung ein.
Weiterführende Links:
- 10 Fragen und Antworten zur Button-Lösung - t3n News
- Button-Lösung: Gesetzentwurf gegen Internet-Abzocke vorgelegt - t3n News
von Dominic R. Alimi via facebook 21.05.2012 (09:51Uhr) 1.
so ein schwachsinn, lediglich ein anderer wortlaut! brauch kein mensch macht nur wieder mehr arbeit
von Nadine Hößrich via facebook 21.05.2012 (10:00Uhr) 2.
Vor allem bei Shops die keine Abos verkaufen finde ich es totalen Käse. Wie Dominic schon meinte: das macht nur wieder Arbeit
von Adrian 21.05.2012 (10:02Uhr) 3.
Die Button Lösung finde ich an sich gut und ich hoffe, dass dadurch einige Betrüger ordentlich auf die Nase bekommen aber ich kann mir schlecht vorstellen, dass sich dann auch jeder Shop daran hält und das es bei jedem Kaufvertrag überprüft wird.
Ich hoffe trotzdem das das ein erster guter Schritt gegen Abo-Fallen und Abzocke ist.
von Tobias Mandelartz via facebook 21.05.2012 (10:05Uhr) 4.
Jein, nicht jeder ist clever und erfahren im Umgang mit E-Commerce. Wenn dann da eindeutig - im übertragenen Sinne - steht "Mit diesem Klick willigen Sie ein BEZAHLEN zu müssen", dann kann das vor blöden "Missverständnissen" schützen, und zwar beide Seiten. Ein Klick mehr, der Klarheit schafft, sollte niemanden so doll nerven.
von Marco Rieger via facebook 21.05.2012 (10:25Uhr) 5.
Ich jammer auch jedesmal über zuviel Arbeit, wenn mir gesagt wird "Änder mal den Button Text"...
von Benjamin Richter via facebook 21.05.2012 (10:26Uhr) 6.
Ich finds auch völlig übertrieben. Klar ist es gegen Abo-Fallen gedacht und geeignet, aber bei einem normalen Shop ist das absolut überflüssig: Da habe ich ein Produkt, das ich in den Warenkorb lege, den ich dann bestelle. In den meisten fällen sogar per Vorkasse mit PayPal o.ä. Da wird selbst der größte Idiot nicht auf die Idee kommen, dass er hier was umsonst bekommt!
von Marco Rieger via facebook 21.05.2012 (10:32Uhr) 7.
Jeden Tag steht ein Dummer auf, war schon immer so...ich kann keinen Nachteil erkennen und wir nutzen den Button schon seit zig Monaten. Und nen Ast hab ich mir auch nich abgebrochen das umzusetzten...verstehe nich warum hier leute meckern...
von Daniel Web via facebook 21.05.2012 (10:43Uhr) 8.
Tja, da müssen die Massen immer auch für diejenigen mithaften, die Unfug treiben: für unseriöse Shopbetreiber, für Abofallen-Abzocker und für abmahngeile Anwälte.
von Jan Kurschewitz via facebook 21.05.2012 (10:59Uhr) 9.
Sooo aufregen muss man sich ja nu nicht, nur weil man als Shopbetreiber einen Button umbenennen muss. Aber was unter dem "Deckmantel" des Verbraucherschutzes so alles getrieben wird, ist schon seltsam. In vielen Fällen wird der Verbraucher nämlich eher verunsichert bzw. mit Informationen überschüttet, die er nicht verarbeiten kann/will.
von Christian Schröter via facebook 21.05.2012 (11:33Uhr) 10.
Wer will denn jemanden deshalb abmahnen? Das ist doch Quatsch. Es kommt halt einfach kein wirksamer Vertrag zustande, wenn man den Button nicht umbenennt – das ist alles. Daraus resultiert kein Wettbewerbsvorteil. Und wenn der Kunde dann trotzdem zahlt und der Shopbetreiber trotzdem liefert, ist alles in Butter …
von online banking 21.05.2012 (18:38Uhr) 11.
Die Lösung gegen Abofallen wären Online-Einzugs-Ermächtigung (siehe vor ein paar Monaten wieder einer der Konten um 19 Euro erleichtert hatte) und natürlich Vorkasse.
Wer die TV-Berichte über Abofallen kennt, wird sich von einer Button-Lösung wenig beeindrucken lassen. Die lassen Google z.B. und andere ständig unterschiedlichen Content indizieren, schalten dann den Inhalt um und die Abofalle schnappt zu. Ausdrucken und behaupten u.ä. kann ja jeder alles. Sowas kennt man off-line von diesen Lautsprecher-Verkäufern die aus dem LKW verkaufen. Besser und streitfreier wäre also Vorkasse bzw. der Bank zu erlauben, das Abo o.ä. per Lastschrift abzubuchen. Prostituierte und Ehe-Vermittler mussten früher ja auch im Voraus Geld nehmen. Und selbst wenn die Gesetze sich geändert haben sollten, dürfte es vermutlich noch gängige Praxis sein. Unter Autohändlern oder Hardware-Händlern ist z.B. Barzahlung ja wohl auch normal.
Aber das ist wohl zu kompliziert für Host-Systeme...
von Martin Ederer 21.05.2012 (21:37Uhr) 12.
@t3n
https://t3n.de/app/shop/showAbosNewAbo/
"Bestellung abschicken" ist dann wohl auch nicht mehr Zeitgemäß^^
von Erik Müller via facebook 21.05.2012 (22:28Uhr) 13.
@Christian, es ist egal ob ein Vertrag zustande kommt oder nicht. Du handelst nicht konform und läufst Gefahr eine Geldbuße bezahlen zu müssen. Der Button ist auch schnell geändert, aber der Kunde, der in Deinem Shop jahrelang Bestellungen aufgibt, ist irritiert und kann nichts mit dieser Änderung anfangen. Die Buttonlösung ist für Warenkobsysteme völlig ungeeignet.
von Robert Klimossek 22.05.2012 (09:58Uhr) 14.
Nun ja.
Ist mal wieder ein Schnellschuss.
Statt das Problem an der Wurzel zu packen wird einfach ein wenig daran rumhantiert und man hofft auf die endgültige Lösung.
Aber jetzt mal im Ernst. Was genau soll das bringen? Das Wort wurde nur getauscht aber nicht die Intension der Abo-Fallen. Wozu müssen Unternehmen AGBs anfertigen lassen, wenn das anscheinend nicht reicht.
Für mich ist es zumindest ein guter Ansatz, aber die Lösung noch lange nicht.
Hoffentlich setzen sich mal ein paar echte Entscheider zusammen, welche das eigentliche Problem auch anpacken möchten. Und nicht Suppenkasper, welche mit Abmahnungen drohen.
Habe langsam den Eindruck, dass wir amerikanische Verhältnisse in Deutschland erhalten.
von erichweber 22.05.2012 (18:11Uhr) 15.
Manchmal bin ich wirklich froh, dass ich keinen Online-Shop betreibe...
Verbraucherschutz ist sicher wichtig - aber ob die Umbenennung des Bestell-Buttons dafür die richtige Lösung ist?
von Ein Bürger 03.06.2012 (22:16Uhr) 16.
Die Button-Lösung ist kein Verbaucherschutz, sondern ein Verbrecherschutz !!!
Warum dies so ist, kann man hier nachlesen:
"Offener Brief an Bundesministerin Ilse Aigner"
oder auch hier:
"Button-Lösung statt Problem-Lösung"
von donauweb 14.07.2012 (14:34Uhr) 17.
Hallo,
Ich habe untersucht, wie viel Online Shops heute schon dem Button-Gesetz entsprechen. Hier ist das Resultat der Studie, mit Screenshots der Bestätigungsseiten: http://www.donauweb.at/ebusiness-blog/
Emile Schenk
http://www.donauweb.at