Social Commerce: 3 Ansätze zum Handel bei Twitter und Facebook

Marketpage: Der eigene Facebook-Shop in 60 Sekunden

Zum einen wurde die Shop-Idee wiederentdeckt und weiterentwickelt. Hierin versucht sich der Anbieter Marketpage. Über den Dienst lässt sich ein Shop innerhalb des eigenen Facebook-Profils anlegen. Facebook-Nutzer erstellen sich dabei einfach eine Fanpage, installieren die Marketpage-App, richten ihren Shop ein und wählen ihre Währung aus. Gehandelt werden können sowohl physische als auch digitale Güter. Abgerechnet wird dabei via PayPal, und Marketpage behält bei jedem Verkauf eine Provision ein.

Das Freemium-Modell richtet sich dabei gleichermaßen an private, wie auch an gewerbliche Nutzer. Diesen wird als Premium-Service eine Guest-Checkout-Funktion angeboten, die es ermöglicht, dass auch Nicht-Facebookmitglieder auf dem eigenen Marktplatz einkaufen können.

Des Weiteren erhalten solche Premium-Kunden die Option, Dritte über ihren Facebook-Shop Angebote einstellen zu lassen und von diesen dafür eine Gebühr zu erheben. Dadurch erhalten angehende Verkäufer mit einer hohen Reputation und Markenbekanntheit innerhalb des Netzwerks erstmals eine Möglichkeit, diese auch direkt monetarisieren zu können: Man kann seinen Shop weniger bekannten Verkäufern zur Verfügung stellen. Der Dienst befindet sich noch in der Betaphase, hat nach eigenen Angaben bisher 1000 Shop-Betreiber und ist zurzeit nur per Zugangsanforderung verfügbar.

Chirpify: Echtzeit-Käufe mit nur einem Tweet

Für Twitter wurde die Idee vom Handel innerhalb einer Plattform etwas anders umgesetzt. Über das Ein-Mann-Startup Chirpify können Nutzer ihre physischen Waren per Tweet verkaufen. Es gibt also keinen Shop, sondern Angebots-Tweets (Verkaufstext und Foto). Diese laufen dann direkt in der Timeline der Follower auf. Käufer erwerben einen Artikel, wenn sie über eine Erwähnung direkt auf den Verkaufs-Tweet antworten, inklusive der Angabe des Kaufbetrags. Auch hier wird die Zahlungsabwicklung wieder via PayPal erledigt. Das Besondere an dieser Lösung: Es reicht eine Antwort auf den Angebots-Tweet. Im selben Moment ist ein Kaufprozess bereits abgeschlossen. Ein Käufer muss danach keine weiteren Schritte mehr unternehmen, da die PayPal-Transaktion automatisiert im Hintergrund abläuft, ohne dass er nochmals eine Zahlung bestätigen müsste. Einen ausführlichen Test und eine detaillierte Beschreibung der Funktionsweise gibt es hier.

Gumroad: Angebotserstellung via Link-Shortener

Als dritte Variante dieser Art von Social Commerce gibt es noch eine rein link-basierte Form, die dabei zudem an keine Plattform gebunden ist. Über Gumroad können Nutzer jedoch ausschließlich digitale Inhalte verkaufen. Ein Anbieter markiert eine Film-, Text- oder Musik-Datei auf seiner Festplatte und über eine Funktion ähnlich eines URL-Verkürzers wird ein individueller Link erstellt, den der angehende Verkäufer als Anhang an einen Verkaufstext dann auf jeder beliebigen Plattform platzieren kann. Das Prinzip ist an bit.ly angelehnt und wird hier sehr anschaulich erläutert. Die Anmeldung bei Gumroad funktioniert bequem via Social Login per Facebook oder Twitter. Das Bezahlen wird ebenfalls über die PayPal-API ermöglicht.

"Überall-E-Commerce" ist bisher wenig erfolgreich

Derlei Dienste wurden in der Vergangenheit zwar oft für ihre innovativen Ansätze in den Fachblogs gelobt, dann aber auch schnell wieder vergessen. Dies jedoch nicht nur von den Nutzern sozialer Netzwerke, sondern auch innerhalb der Fachwelt selbst: Chirpify bekommt bald mit Dollarly einen Wettbewerber, der das Geschäftsmodell „Kaufen und Spenden via Tweet“ lediglich 1:1 kopiert. Obwohl das Konzept also bereits bekannt war, und Chirpify damals auch in reichweitenstarken US-Techblogs Erwähnung fand, wird dessen Klon nun für "seine" innovative Idee gelobt und ausgezeichnet. Weil sich niemand mehr an den Vorgänger erinnert. Marketpage dagegen ist bisher wenig bekannt, obwohl man sich mit Snoop Dog ein bekanntes Zugpferd als Betatester mit ins Boot holen konnte, das den Dienst über sein Facebook-Profil als "erster Betatester" voranbringen sollte.

Woran liegt es, dass solche Services zwar oftmals positiv in der Medienberichterstattung aufgegriffen werden, sie sich bei den Nutzern sozialer Netzwerke aber bisher nicht durchsetzen konnten?

Weiterführende Links:

• Einkaufen und Spenden per Tweet – netzwertig
• Nur mit Links und ohne Shop – etailment
• Innovative Ideas Are Unveiled at Dwolla, Etsy Ecommerce Hack Day  –  mybanktracker