Der PR Blogger Klaus Eck erklärt in
einem sehr anschaulichen Blog-Beitrag, wie Unternehmen ihre
Social Media Aktivitäten, wie beispielsweise den Online-Kundenservice mit der Community-Plattform
Get Satisfaction bündeln und steuern können. Die Kunden der Unternehmen bekommen auf den entsprechenden Get Satisfaction-Seiten die Gelegenheit mit dem Unternehmen zu kommunizieren, Fragen zu stellen, Vorschläge zu machen oder sich bei Problemen nach Lösungen zu erkundigen. Eine Community als zentrale Anlaufstelle für den Kundenservice hat viele Vorteile für Unternehmen, wie Klaus Eck zeigt. (
via netzwertig.com)
Eine Antwort
von delicious Links: 12. November 2009 13.11.2009 (00:04Uhr) 1.
[...] Social Media: Online-Kundenservice mit „Get Satisfaction“ verbessern » t3n News Der PR Blogger Klaus Eck erklärt in einem sehr anschaulichen Blog-Beitrag, wie Unternehmen ihre Social Media Aktivitäten, wie beispielsweise den Online-Kundenservice mit der Community-Plattform Get Satisfaction bündeln und steuern können. Die Kunden der Unternehmen bekommen auf den entsprechenden Get Satisfaction-Seiten die Gelegenheit mit dem Unternehmen zu kommunizieren, Fragen zu stellen, Vorschläge zu machen oder sich bei Problemen nach Lösungen zu erkundigen. Eine Community als zentrale Anlaufstelle für den Kundenservice hat viele Vorteile für Unternehmen, wie Klaus Eck zeigt. Tags: online ebusiness shop social media kundenservice [...]