Aktuelle Zahlen zum Nutzerverhalten im Bereich Social Media lassen auf eine deutlich aktivere Nutzung schließen. Laut einer Studie von Forrester Research waren im April 2007 noch mehr als die Hälfte aller registrierten Nutzer in den USA inaktiv. Die jetzt neuaufgelegte Studie kommt im Januar 2010 nur noch etwa 17 Prozent inaktiver User. Die stärksten Zuwächse konnten dabei Social Networks wie Facebook und Twitter erzielen.

Auch die Content-Produzenten konnten sich im Vergleich zur Eingangsstudie von 13 auf 24 Prozent steigern. Darunter fallen alle Nutzer, die Inhalte in Internet veröffentlichen, einen Blog betreiben oder Videos ins Netz stellen. Nicht dazu zählen die Status-Updates bei Facebook und Twitter, die stattdessen in die neue Rubrik „Conversationalists“ aufgehen. Dazu zählen aktuell rund ein Drittel der Social Media Nutzer.

Die Social Media Ladder von Forrester Research zeigt das Nutzerverhalten in den USA

Christian Henner-Fehr vom Kulturmanagement Blog schließt aus den Zahlen, dass es für eine erfolgreiche Social-Media-Strategie nicht ausreicht, einfach nur präsent zu sein. Vielmehr müsse man sich überlegen, welche Zielgruppen man mit welchen Kanälen ansprechen kann. Für die eigene Zielgruppenanalyse hält Forrester Research ein interessantes Tool bereit. Mit dem Consumer Profile Tool lässt sich eine erste Segmentierung durch die Parameter Alter, Land und Geschlecht vornehmen.

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