Die Entwickler kündigen eine Reihe von Änderungen für die neue Version an. Komplett neu geschrieben wurde die Engine für das Charts-Modul sowie der Code für den Email-Client, der Ajax-Technologie nutzt und beispielsweise Ordnerunterstützung und Kontaktverwaltung bieten soll.
Das neue Paket enthält einen Module-Builder, mit dem sich bestehende Sugar-Module integrieren, weiterentwickeln oder auf einfache Art und Weise neu erstellen lassen sollen. Außerdem wurde die PDF-Engine verbessert und eine neue metadatenbasierte Benutzeroberfläche (BO) entwickelt, die Anpassungen in einem Metadaten-Repository speichert.
Die neue Version soll sich nicht nur auf einem lokalen Server installieren lassen, sondern auch als On-Demand-Lösung angeboten werden, bei der jeder Kunde aus Sicherheitsgründen eine eigene On-Demand-Instanz erhält. Ein Wechsel zwischen lokaler und On-Demand-Version soll jederzeit möglich sein. Auf der Website zur neuen SugarCRM-Version 5.0 sind bereits ausführliche Informationen, Screenshots und Screencasts hinterlegt.
Im Rahmen des Schwerpunktthemas "CRM mit Open Source" wird SugarCRM in der kommenden T3N-Ausgabe Nr. 9 neben anderen CRM-Systemen ausführlich vorgestellt. Darüber hinaus enthält der T3N-Schwerpunkt ein Interview mit SugarCRM-Mitbegründer Clint Oram.
