Twitter-Fake @Telekom_hiIft beweist Humor
Zugegeben, so manch eine humorvolle Antwort auf Fragen von Kunden der Telekom würde man sich auch vom echten Account wünschen. Und sicher würde der eine oder andere betreuende Mitarbeiter der Telekom auch gerne mal etwas mehr Humor beweisen, denn nicht immer sind die Fragen an @Telekom_hilft vom Absender auch wirklich ernst gemeint. Doch das geht in der Realität natürlich nicht, denn es handelt sich um einen offiziellen Twitter-Account, bei dem auch das Ansehen der Telekom auf dem Spiel steht. Ob „Humor beweisen“ in den Social Media Guidelines der Telekom steht, darf bezweifelt werden.
Seit Ende Oktober scheint sich die Policy bei der Telekom nun aber geändert zu haben, könnte man zumindest meinen, wenn man nicht ganz genau hinschaut. Ein Mitarbeiter mit dem Kürzel ^nm sorgt immer wieder für Verwunderung, denn seine Antworten auf Anfragen sind flapsig, frech, humorvoll und gerne werden Dinge auch mal allzu wörtlich genommen. Der Hintergrund ist ganz einfach: Es handelt sich um einen Fake-Account!
Das ist auch leicht zu erkennen, wenn man die Profilseite aufruft und die sich die Bio anschaut:
Doch in der Regel machen das die Nutzer nicht und so fielen schon einige auf die humorvollen Antworten herein, die sie auf Fragen an den echten Account erhielten. Wer sich übrigens fragt, warum es neben @Telekom_hilft überhaupt noch den Account @Telekom_hiIft geben kann, denn beide scheinen ja den gleichen Namen zu haben, der sollte mal ganz genau hinschauen. Das „l“ in „hilft“ ist in Wirklichkeit ein großes „i“ und sieht daher identisch aus.
Bleibt zu hoffen, dass die Telekom Humor beweist und die Parodie nicht rechtlich verfolgt.
Die humorvollsten Tweets von @Telekom_hiIft
Bildergalerie
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Weiterführende Links zum Twitter-Fake-Account @Telekom_hiIft:
- Echter Twitter-Account @Telekom_hilft
- Fake-Account @Telekom_hiIft
- Die besten Sprüche des Parodie-Accounts der @Telekom_hilft auf Twitter - mixxt bei Google+
- Social Media: Telekom-Service via Twitter mit @telekom_hilft - t3n News
- Telekom reagiert auf Fake-Account - t3n News
19 Answers
von Fake Accounts bei Twitter: @telekom_hiIf… 15.11.2011 (12:09Uhr) 1.
[...] Das machen Nutzer, die sich mit einem Anliegen an den offiziellen Account wenden aber in der Regel nicht. Und so mussten sich einige hilfesuchende Kunden über die flapsigen Antworten des vermeintlichen Support-Kanals wundern. Eine Sammlung der humorvollsten Antworten von @telekom_hiIft hat Falk Hedeman zusammengestellt. [...]
von Sascha 15.11.2011 (13:33Uhr) 2.
Solch einen Fake-Account gab es ebenfalls für Vodafone. Leider ist dieser bereits gelöscht worden und ich denke das wird auch mit dem der Telekom passieren :(
von Alex Birk via facebook 15.11.2011 (14:09Uhr) 3.
und nachher wundern sich wieder alle, warum große Konzerne die SoMe Aktivitäten einstellen ;)
von Stefan Bartenschlager via facebook 15.11.2011 (14:14Uhr) 4.
Der Gute macht das genau richtig! :)
von Samuel Klyk via facebook 15.11.2011 (14:24Uhr) 5.
Also ich nenn so etwas einen Troll :) Keine Ahnung wie ihr dazu steht, aber Humor sieht für mich anders aus.
von Seine Heiligkeit Daniel Lama via facebook 15.11.2011 (14:27Uhr) 6.
Total Geil!
von Manu Hyde via facebook 15.11.2011 (14:31Uhr) 7.
Samuel: Och Gottchen. :)
von Ulrich 15.11.2011 (14:55Uhr) 8.
Na da hätte ich aber witzigere Tweets erwartete ...
von Michael Feil via facebook 15.11.2011 (15:39Uhr) 9.
@Samuel: zu "Troll" würde ich erst tendieren, wenn er die Firma und/oder andere schädigt (beleidigt, etc.)! Man müsste jetzt natürlich alle Antworten kennen, aber solange sie so formuliert sind, dass selbst der Dümmste keinen Schaden an seiner Hardware verursacht, kann ich nur sagen: durch diese Aktion weiß ich jetzt überhaupt erst, dass Telekom diesen Service anbietet! (Für mich als Telekom-Kunde...! Ich find's toll)!
von Die Bahn hilft… « The Dead C… 15.11.2011 (17:29Uhr) 10.
[...] Eleganter Twitter-Fake. I und l sind aber in diesem Schrifttyp auch schwer auseinanderzuhalten. (via t3n.de) [...]
von Michael Brumm via facebook 15.11.2011 (19:27Uhr) 11.
Am besten finde ich dabei aber die Frage "Gibt es bei Ihnen im Laden auch WLAN-Kabel zu kaufen?". Die Antwort des echten Twitter-Accounts hätte mich da sehr interessiert :D
von Tim Krischak 15.11.2011 (23:17Uhr) 12.
Das Problem besteht auch bei Facebook-Pages:
von Telekom reagiert auf Fake-Account » t3n… 17.11.2011 (10:24Uhr) 13.
[...] Twitter-Fake mit Humor: @Telekom_hiIft legt User rein - t3n News [...]
von Use Case Telekom: souveräner Umgang mit… 17.11.2011 (13:09Uhr) 14.
[...] Umgang mit Fake-Account Tweet {lang: 'de'}ShareAnfang der Woche berichtete das Magazin t3n vom Twitter Fake-Account @Telekom_hiIft, der die Telekom-Kunden mit witzigen Antworten auf ihre [...]
von Microsoft Socl, Google Music, MailRank,… 18.11.2011 (11:07Uhr) 15.
[...] Telekom-Kunden fallen auf Twitter-Fake herein: Unter dem Namen @Telekom_hiIft nimmt ein Twitter-Nutzer Telekom-Kunden auf den Arm. Etliche Hilfesuchende sind bereits auf den Fake hereingefallen. t3n.de [...]
von Erfolg bei Twitter: So verbaust du ihn d… 25.11.2011 (15:34Uhr) 16.
[...] Twitter-Fake mit Humor: @Telekom_hiIft legt User rein - t3n News [...]
von Social Media Auslese Dezember 2011 | Onl… 08.12.2011 (11:43Uhr) 17.
[...] Twitter Fake mit Humor: @Telekom_hiIft legt User rein: http://t3n.de/news/twitter-fake-humor-telekom_hiift-legt-user-rein-343112/ Statistik: Jede Minute kommen 48h Video bei YouTube hinzu: [...]
von Social Media: Telekom-Service via Twitte… 20.01.2012 (10:27Uhr) 18.
[...] Twitter-Fake mit Humor: @Telekom_hiIft legt User rein - t3n News [...]
von re:publica Rückblick Teil2 « NETZ… 08.05.2012 (16:51Uhr) 19.
[...] die Rechtskeule zu schwingen. Im konkreten Fall ging es um den „Fakeaccount“ telekom_hiIft (ein kleines und ein großes i machten es möglich). Der Account hat den Support der Telekom durch lustige Kommentare erschwert. Hier half ein [...]