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Twitter-Shitstorm: Starbucks verscherzt es sich mit den Iren

Die amerikanische Kaffeehauskette Starbucks hat mit einem äußerst unglücklichen Tweet des lokalen Accounts Starbucks Ireland für einen Twitter-Shitstorm gesorgt. Dabei sollte der Tweet eigentlich eine der Social Media Marketing-Aktionen einleiten, für die Starbucks bekannt ist.

Twitter-Shitstorm: Starbucks verscherzt es sich mit den Iren

Wie Starbucks mit einem Tweet einen Twitter-Shitstorm auslöste

Die Iren gehören ganz sicher zu den Nationen, die sehr stolz auf ihr Land sind und vor allem auch auf ihre Unabhängigkeit vom Königreich Großbritannien. An diesen Stolz sollte nun auch eine Marketingaktion von Starbucks bei anknüpfen, doch das ging durch einen peinlichen Fehler schief und mündete in einem Social-Media-Desaster. Einen ähnlichen Twitter-Shitstorm hatte auch schon die amerikanische Fastfoodkette McDonald’s erlebt.

Was war geschehen?

Vor zwei Tagen sollten die Follower von Starbucks Ireland (@starbucksie) auf eine Happy-Hour-Aktion aufmerksam gemacht werden, bei dem sie etwas gewinnen könnten. Dafür sollten sie auf einem Foto bei Instagram zeigen, wie stolz sie auf ihr Land sind. Die Peinliche Panne: Statt „Irish“ stand „British“ im Tweet – die Iren sollten also zeigen, wie stolz sie sind, Brite zu sein.

Mit diesem Tweet sorgte Starbucks Ireland für einen Twitter-Shitstorm.

Wer die Historie zwischen den beiden Ländern kennt, der weiß, dass das kein kleiner Fauxpas zum Schmunzeln war, sondern ein richtig dicker Klopps.

Der Twitter-Shitstorm ließ nicht lange auf sich warten

Der bedauernswerte Starbucks-Mitarbeiter, der für diesen Tweet verantwortlich ist, hatte seit dem sicher nicht viel Spaß. „Who the Hell wrote that last tweet!? Proud to be British on an Irish account???“, schrieb beispielsweise ein Follower, „the ie stands for Ireland, awaiting the apology before I visit your stores again!!“ schrieb ein anderer.

Es gab aber auch einige Iren, die es mit Humor nahmen, wie die Tweets in der Bildergalerie zeigen. Mittlerweile hat sich Starbucks Ireland für den peinlichen Fehler entschuldigt.

Die offizielle Entschuldigung für den peinlichen Fehler - die Twitter-Follower hatten zum Teil andere Ideen für eine Entschuldigung (vgl. Tweets unten).

Weiterführende Links zum Twitter-Shitstorm von Starbucks:

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6 Antworten
  1. von Manuela Forster via facebook am 07.06.2012 (16:15Uhr)

    Shit happens !

  2. von Klaus Tembrink via facebook am 07.06.2012 (17:10Uhr)

    Bin leider erst im Oktober wieder auf der Insel. Das hätte ich gerne vor Ort miterlebt ;-).

  3. von Stefan Pfaender am 07.06.2012 (22:20Uhr)

    Ohje, der Community Manager hatte an dem Tag bestimmt auch keinen Spass. Aber wenn man ehrlich ist, sind es diese Missgeschicke, die Social Media so unterhaltsam machen...

  4. von Michael Wegmüller via facebook am 08.06.2012 (00:20Uhr)

    Höchst amüsant. Man lese die Tweets als Feedback der Community ;)

  5. von Fundraising-Wochenrückblick vom 04.-10.… am 11.06.2012 (18:01Uhr)

    [...] ruft zum Facebook-Rückenkehren, Gadgets kann man nicht nur schreddern sondern auch frittieren, Starbucks Irland lässt sich shitstormen, Twitter hat ein neues Logo, Wikidata sucht erst eins. Neue IPs sind [...]

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