Zurmo: Neues Open Source CRM setzt auf Gamification [Bildergalerie]

Zurmo wurde in PHP geschrieben und verwendet jQuery, das Yii Framework sowie RedBeanPHP. Das CRM wird unter der GPLv3 Open Source Lizenz veröffentlicht. Der erste Releasekandidat soll im Juli erhältlich sein, während der Public Release für September 2012 geplant ist.

Grundfunktionen von Zurmo

Zu den grundlegenden CRM-Features von Zurm gehören die Verwaltung von Kontakten, das Verfolgen von Deals sowie die Verwaltung von Aktivitäten. Soweit, so bekannt. Interessant wird es allerdings, wenn man sich die Gamification-Aspekte des CRM ansieht. Diese sollen dafür sorgen, dass sich die Nutzung eher wie ein Spiel anfühlt und die Anwender somit motivierter mit dem Produkt umgehen.

Gamification in Zurmo

Zu den Gamification-Elementen von Zurmo zählen beispielsweise Punkte und Badges, die Anwender sowohl für das Nutzen des CRM als auch für das Erreichen von geschäftlichen Milestones erhalten. Sammelt ein Anwender ausreichend Punkte, erreicht er ein höheres Level und die Besten können sich in einer Rangliste miteinander messen.

Mit den Gamification-Elementen werden sowohl das Nutzen des Systems selbst und das Befolgen von Best Practices als auch das Erreichen von Milestones belohnt. Zu letzterem gehört beispielsweise das Erreichen einer bestimmten Anzahl von Leads. Die mit dem Sammeln von Punkten zu erreichenden Level teilen sich in allgemeine und spezifische Level auf. Beispiele für spezifische Level sind Sales, Account Management, Kommunikation, Zeitmanagement oder auch New Business.

Damit erschöpft sich der spielerische Ansatz von Zurmo allerdings noch nicht. Nutzer und Manager können sich gegenseitig auch herausfordern, zum Beispiel um einen speziellen Task zu erfüllen. Für das Erfüllen dieser Tasks gibt es dann Bonuspunkte.

Community Manager Ray Stoeckicht erklärt die Motivation hinter dem Gamification-Ansatz von Zurmo wie folgt: „Eines unserer wichtigsten Ziele besteht darin, die Nutzung eines CRM spaßig zu gestalten. Unser Entwickler-Team legt großen Wert auf Disziplin und die Methodik des Test Driven Development. Allerdings fokusieren wir uns gleichzeitig darauf, Elemente zu bauen, die die Nutzung durch den Anwender ermutigen und nicht erzwingen. Die mangelnde Motivation CRM-Systeme zu nutzen wollen wir beheben."

Zurmo sucht noch Unterstützer

Zurmo ist bisher in Deutsch, Französisch, Englisch, Spanisch und Italienisch verfügbar. Es werden weiterhin Entwickler und Unterstützer gesucht, die Code schreiben, Fehler beheben und Übersetzungen anfertigen. Bei Interesse wird man auf der Website von Zurmo fündig.

Bildnachweis für Newsübersicht: Rob Boudon / flickr.com, Lizenz: CC-BY

Bildergalerie

Alle 15 Bilder ►

Weiterführende Links:

• Zurmo
• Get Involved with Zurmo