Der berührungsempfindliche Bildschirm des HTC Hero ist Multitouch fähig, 8,1 Zentimeter groß und mit 480 x 320 Bildpunkten ausgestattet. Android als Betriebssystem unterstützt schon lange Multitouch, aber aufgrund von Patenten wurde diese Funtkion nie freigeschaltet. Mit der neu überarbeiteten Nutzeroberfläche des HTC Hero, die sich von der bekannten Android-Oberfläche abhebt und an der Nutzeroberfläche TouchFlo 3D für HTC Windows Handys anknüpft, soll sich das nun ändern. Das HTC Hero wird zudem bei zwei Providern erhältlich sein. Sowohl Eplus als auch T-Mobile haben den Zuschlag für die Vermarktung bekommen.