Sie ist mittlerweile eines der großen Schlagworte in der Produktentwicklung: Usability. Egal ob es um Programme, Geräte oder Webseiten geht – der Trend geht dahin, Produkte auf den Nutzer zuzuschneiden, statt umgekehrt. Aber was versteht man genau unter Usability? Wieso ist sie so wichtig? Und was sind die Grundvoraussetzungen guter Usability? Dieser Beitrag soll einen Denkanstoß zur Beantwortung solcher Fragen liefern.