Auf den 24 Seiten des sehr aufschlussreichen E-Books wird gleich am Anfang mit einem Mythos aufgeräumt: Ein Community Manager ist keineswegs nur für die Moderation von Foren und für den Kontakt zum Kunden zuständig. Vielmehr fungiert er als Dreh- und Angelpunkt des strategischen und operativen Betriebs der Community. Er ist somit die prägende Person in der Außendarstellung eines Unternehmens.
Während diese Position beispielsweise in den USA sehr ernst genommen wird, steckt das Community Management in Deutschland noch in den Kinderschuhen. Mark Ralea sieht die Gründe dafür vor allem in fehlenden Informationen. Mit seinem kostenlosen E-Book (PDF, 922 KByte) möchte er nun sein Wissen weitergeben und dem Community Management zu mehr Akzeptanz verhelfen.