Usability ist der englische Ausdruck für Benutzerfreundlichkeit beziehungsweise Gebrauchstauglichkeit. Er beschreibt, wie einfach und komfortabel eine Software, Website oder andere digitale Produkte in ihrer Verwendung sind. Dabei ist beispielsweise ausschlaggebend, wie vollständig ein Anwender seine Ziele erreichen kann, wie viel Aufwand er dabei in Kauf nehmen muss und wie angenehm der Weg zum Ziel für ihn ist.
In Zeiten von globalem Wettbewerb zählen nicht mehr nur Features, sondern auch die Nutzerfreundlichkeit von Programmen und Online-Angeboten. Usability braucht klare Regeln. Wer sich um eine hohe Usability bemüht, schafft damit verschiedene Vorteile:
Sowohl Websites als auch Software-Produkte und andere digitale Erzeugnisse können anhand ihrer Usability kategorisiert werden. Insbesondere in Sachen Webdesign, sowie im Responsive Webdesign kommen unter anderem folgende Kriterien zum Einsatz:
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