Userball ist eine webbasierte Empfehlungsmarketing-Software, mit der man Reichweiten durch Empfehlungen erhöhen-, neue Kunden gewinnen und seine Conversion-Rate sowie seinen Umsatz steigern kann. Das Grundprinzip besteht darin, bestehende Kunden durch einen kleinen Anreiz (z. B. Rabatt) zu animieren, seinen Online-Shop oder ein bestimmtes Produkt weiteren potentiellen Kunden über Social Media Kanäle wie z. B. Facebook oder Twitter zu empfehlen.

Dadurch entsteht ein dauerhafter Werbeeffekt, der den Kundenstamm stetig wachsen lässt. Die Empfehlungen der eigenen Kunden verbreiten sich, neue Kunden werden gewonnen, die Conversion-Rate steigt und der Umsatz erhöht sich.