1st Level Support (m/w/d)
1st Level Support (m/w/d)

1st Level Support (m/w/d)

4Com GmbH & Co. KG
HannoverBerufseinsteiger/in, mit BerufserfahrungVollzeit ab sofortVeröffentlicht am 04.07.2019

Du bist technikaffin, kennst Dich mit Ticketsystemen aus und hast bereits erste Erfahrungen im User Helpdesk gesammelt? Wenn Du jetzt noch Lust auf agile Arbeitsmethoden hast, bist Du genau die richtige Person für uns!

Hierbei benötigen wir Unterstützung

  • Du scheust Dich nicht, unsere komplexen Produkte kennenzulernen und unsere namenhaften Kunden bei Störungen tatkräftig und dienstleistungsorientiert zu unterstützen.
  • Der Umgang mit einem Ticketsystem fällt Dir leicht. Dokumentation und Priorisierung von Störungen sind Dir ein Anliegen.
  • Die Bewertung und Behebung von Fehlern und Störungen anhand vorgegebener Lösungen gehört für Dich zum Tagesgeschäft.
  • Du sorgst für die reibungslose Weiterleitung der Tickets an die notwendigen Support-Einheiten.
  • Du kümmerst Dich um die prozessorientierte Steuerung und Überwachung der Tickets.
  • Du füllst unser WIKI mit neuen Ideen und Beiträgen.
  • Last but not least: Ohne Monitoring und Reports funktioniert der Support auch bei uns nicht

Das hast Du idealerweise im Gepäck

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT (Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder alternativ IT-Kaufmann)
  • Erste Erfahrungen aus dem Bereich Service Desk/User Helpdesk
  • Grundlegende Netzwerk-Kenntnisse
  • Du kannst Dich gut ausdrücken - idealerweise auch in Englisch

Das erwartet Dich

  • Die verschiedensten Prozessmethoden & Tools wie z.B. Confluence, JIRA oder Kanbanize
  • Der offene Austausch mit Deinen Kollegen aus allen Supportteams
  • Die Möglichkeit, eigene Lösungen einzubringen

Das tun wir, um Dich glücklich zu machen

  • Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Freiraum für eigene Entscheidungen und für Deinen eigenen Verantwortungsbereich – und das, obwohl wir längst kein Startup mehr sind
  • Wir bieten Dir eine ansprechende und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du ohne bürokratische Hemmnisse Dinge bewegen kannst
  • Wir bieten stetige Weiterentwicklung/Weiterbildung – angepasst an Deine Bedürfnisse!
  • Durch flexible Arbeitszeiten können wir uns Deiner Work-Life-Balance anpassen
  • Die „All-you-can-drink-Flatrate“ von Softdrinks, Kaffee und Tee ist inklusive. Dazu reichen wir immer frisches Obst & Gemüse
  • Du erhältst einen Laptop & ein Smartphone
  • Feelgood-Management
  • Wir veranstalten abwechslungsreiche Events
  • Wir haben unseren Sitz zentral direkt am Hauptbahnhof in Hannover / mit Tiefgaragenplatz

Deine Bewerbung

Interessiert? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bitte sende Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per Mail an bewerbung.klewe@4Com.de.

Diesen Job persönlich empfehlen:

Kontakt

Herr Holger Klewe

https://www.4com.de/karriere/1st-level-support/

  • Hamburger Allee 23
  • 30161 Hannover
  • Deutschland
Veröffentlicht: 04.07.2019

Karrierestufe: Berufseinsteiger/in, mit Berufserfahrung
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