Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Als etabliertes, wachsendes und inhabergeführtes Unternehmen bieten wir speziell für Automobil-Hersteller und Importeure, Händler und Kfz-Werkstätten moderne IT-Systeme und die dazu passenden Services wie zum Beispiel System- und Prozess-Consulting, Trainings, Anwendungsbetreuung sowie den zentralen IT-Betrieb aller benötigten Automotive-Anwendungen.

Unsere hochspezialisierten Produkte sind sehr gefragt. Mit den steigenden Kunden- und Anwenderzahlen für unsere Produkte wächst unter anderem auch der Bedarf an qualifizierter Anwendungsbetreuung. Dabei stehen für uns an erster Stelle Produktqualität, Kundenservice, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und exzellente Dienstleistungen.

Anwendungsbetreuer (m/w/d) ab sofort

am Standort Neuss.

Aufgaben

Rund um unsere eigenen IT-Systeme, die von Autohäusern in ganz Deutschland genutzt werden, beantwortest Du im Rahmen der Anwendungsbetreuung Fragen zur Systemnutzung und gibst erste Hilfestellungen bei Software-Problemen. Du analysierst komplexe Problem- und Aufgabenstellungen und beziehst bei Bedarf den 2’nd-Level Support mit ein. Du erkennst und adressierst Optimierungspotential an das Produktmanagement. Zusätzlich unterstützt Du unser Qualitätsmanagement beim Test und der Abnahme von neuen Release-Ständen unserer Software. Eine spätere Entwicklung zum Anwendungsberater ist möglich, inkl. der Übernahme von 2’nd-Level Support und weiteren Aufgaben.

In einer intensiven Einarbeitungsphase erhältst Du Einblick in alle nötigen Bereiche, um danach zügig erste Aufgaben aktiv zu übernehmen, bei denen auch Raum für Eigeninitiative und Verantwortung bleibt. Kundenorientierung, Spaß am gemeinsamen Erfolg, ein faires Miteinander und starker Teamgeist prägen die tägliche Arbeit in unserem Team.

Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen

• Du hast eine Lehre zum Informatikkauffrau/-mann oder IT-Systemkaufmann (oder vergleichbares), erfolgreich abgeschlossen und erste Berufserfahrungen gesammelt

• Mit einer kaufm. Ausbildung im Autohaus oder vergleichbarer Berufserfahrung und umfangreichen IT-System-, sowie Autohaus-Prozess-Kenntnissen kannst Du dich gerne auch als Quer-Einsteiger bei uns bewerben

• Erfahrungen mit Support-Prozessen und einem Ticket-System sind von Vorteil

• Du hast eine hohe IT-Affinität und Spaß am Umgang mit Menschen

• Voraussetzung sind sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und eine gute Ausdrucksweise, da die intensive Kundenkommunikation per Telefon und per E-Mail einen Schwerpunkt darstellt

• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und gute analytische Fähigkeiten

• Du bist zuverlässig und kundenorientiert

• Du würdest deine Arbeitsweise als systematisch und selbstständig beschreiben

• Du verfügst über ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, fühlst dich wohl in einem Team und bringst Eigeninitiative mit, auf die wir uns verlassen können

Deine Bewerbung

Du meinst, wir sollten uns kennen lernen? Wir freuen uns auf Dich!