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UX Konzepter (m/w)

UX Konzepter (m/w)

Arvato eCommerce Verwaltungsgesellschaft mbH
Vollzeit ab sofort

UX Konzepter (m/w) 

Berufserfahrene, Vollzeit, , Digital, IT & Telekommunikation

Arvato ECommerce Verwaltungsgesellschaft mbH, Bereich: SCM Solutions, Hamburg, Hamburg

Wünscht Du Dir eine kreative, abwechslungsreiche Aufgabe - aber in einer stabilen Umgebung? Dann hätten wir einen Vorschlag!

Am Arvato SCM Standort in Hamburg bauen und betreiben wir seit über 10 Jahren Online-Shops für Marken Versace, Diesel, Hugo Boss, um nur einige zu nennen.

Aber wir wollen mehr: Inzwischen beraten und bedienen wir Marken und Hersteller ganzheitlich. Dabei liegt unser Fokus in einem kundenzentrierten Vorgehensmodell auf den digitalen Touchpoints.

Als UX Konzepter/-in bist Du zentral für die Entwicklung von Ideen und Interaktionen zuständig, die alle Aspekte einer positiven Kundenerfahrung umfassen. Dabei nutzt Du Dein Wissen und Verständnis zu neuen Technologien und Trends sowie sinnvolle und flexible Vorgehensweisen.

Deine Herausforderungen

  • Mit tiefem Verständnis für Usability verstehst Du die Erwartungen von Kunden und ihr Verhalten an allen Touchpoints, online wie auch offline
  • Du verfügst über ausgereiftes Wissen, um Nutzerverhalten im Verlauf des gesamten Kunden-Lebenszyklus zu analysieren und um aus Costumer Insights Strategien und Personas herzuleiten 
  • Anreize, die das Kaufverhalten von Kunden beeinflussen und Kunden halten, bringst Du mit deren Business-Anforderungen in Einklang
  • Aus Research, Analyse und Synthese generierst Du zielführendes Wissen über die Kunden und nutzt Scribbles oder Wireframes, um Konzepte für digitale Lösungen zu entwickeln
  • Du unterstützt, organisierst und leitest Kunden-Workshops, aus denen sich wesentliche Erkenntnisse und Verständnis für Zielgruppen, Customer Journey und Anforderungen ableiten lassen und erstellst Präsentationsmaterialien und Dokumentationen, um Ideen, Konzepte und geplante Lösungen fassbar darzustellen
  • Du betreibst und organisierst den UX-Arbeitsprozess ab dem ersten Briefing, in der Entwicklungsphase bis zum Launch eines Projektes und darüber hinaus bis in den Betrieb und die Weiterentwicklung digitaler Lösungen

Deine Fähigkeiten

  • Du bringst 5 Jahre relevante Berufserfahrung in der Leitung und Steuerung von UX Projekten mit und besitzt erstklassige Kenntnisse im Feld von UX / CX
  • Sicher gehst Du mit der einschlägigen Software, zum Beispiel Axure, um, bist technikaffin und hast Interesse an E-Commerce
  • Deine Erfahrung bei der Planung und Durchführung von Nutzerbefragungen und anderen Research-Methoden bringst Du gekonnt ein
  • Du besitzt ein hohes Maß an Kunden- und Teamorientierung und bringst erste Erfahrungen in der Personalführung mit
  • Du hast Erfahrungen mit und Interesse für die Methoden des Design Thinking. Dadurch kannst Du das Team wesentlich untersützen und unseren Kunden überzeugende Ideen präsentieren
  • Deine Neugierde und Bereitschaft mehr zu lernen sowie Deine fließenden Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Wir bewegen!

Arvato SCM Solutions bewegt täglich im Auftrag unserer Kunden millionenfach Güter, Wissen und Produkte und das sowohl physisch als auch virtuell. Supply Chain Management heißt für uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen und durch individuelle Lösungen zu erfüllen. Hierbei ist es unser Anliegen als innovativer und international agierender Supply Chain und E-Commerce Dienstleister, stets State-of-the-Art - Technologien einzusetzen und echte Win-Win-Situationen zu schaffen. In unserer Solution Group verfolgen weltweit rund 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leidenschaftlich dieses Ziel. Aufgeteilt in sechs Business Units mit klar definierter Branchenfokussierung trifft jeder Partner auf seinen Industriespezialisten. Erlebe in jeder einzelnen Einheit die Quirligkeit eines Start-up's genauso wie die Nachhaltigkeit eines Global Players und lass Dich mitreißen von einer begeisternden Atmosphäre.

Arvato SCM Solutions ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA.

Kontakt:

22761 Hamburg
Deutschland