Director Digital Excellence & Customer Experience (m/w/d)

Director Digital Excellence & Customer Experience (m/w/d)

AstraZeneca GmbH
mit Berufserfahrung, Manager/in mit PersonalverantwortungVollzeit ab sofortVeröffentlicht am 05.08.2019

Wir suchen ab sofort einen Director Digital Excellence & Customer Experience (m/w/d).

Director Digital Excellence & Customer Experience (m/w/d)

Aufgaben:

  • Aufbau und Führung des neu gegründeten Teams „Digital Excellence & Customer Experience“ sowie Quervernetzung des Teams innerhalb der Abteilung „Innovation & Business Excellence“
  • Gestaltung der AstraZeneca Digital Strategie im Hinblick auf die Verknüpfung der Patient Journeys mit therapiefeldspezi­schen Treatment Pathways gemeinsam mit allen Business Units und der Medizin
  • Beratung der Business Units bei der Entwicklung, Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung des strategischen Planungs- und Kampagnenprozesses hinsichtlich der Integration und Orchestrierung aller Kommunikationskanäle (z.B. Außendienst, Veranstaltungen, Digital, traditionelle Kanäle sowie MSLs)
  • Entwicklung und Monitoring von KPIs zur Nutzenbewertung von digitalen Aktivitäten aus Kunden- und AstraZeneca-Sicht zur ständigen Verbesserung und Individualisierung von Ansprachekonzepten
  • Management von (internationalen) Projekten in enger Zusam­menarbeit mit Fachabteilungen im Innen- und Außendienst sowie mit externen Partnern und ggf. mit anderen AZ Ländern (inkl. Best-Practice-Sharing)

Anforderungen:

  • Abgeschlossenes Studium – bevorzugt mit interdiszipliärer Ausrichtung
  • ~10 Jahre Berufserfahrung in Life Sciences, davon mind. 5 Jahre in Führungspositionen im Marketing oder Vertrieb
  • Umfassende Expertise im digitalen Marketing einschließlich Brand Planning und Kampagnenmanagement in lokalen, regionalen und globalen Strukturen
  • Unabdingbar für die Besetzung der Position ist Erfahrung in der Steuerung und Integration von Projekten im Umfeld verschiedener Kommunikationskanäle (z.B. Außendienst, eigene und externe Digitale Medien, Call-Center, eDetailing)
  • Ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit sowie das Können, heterogene Gruppen aus internen Kollegen und externen Partnern zu einem Team mit einem gemeinsamen Verständnis und Ziel zu formen und anzuleiten
  • Flexibilität, gute Präsentationsfähigkeiten und sicheres Auftreten
  • Innovations- und Veränderungsfreude sowie Mut, Neues auszuprobieren
  • Überdurchschnittliche analytische und konzeptionelle Fähig­keiten gepaart mit Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke sowie exzellenter Kommunikationsvermögen sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
  • Starke Kundenorientierung, Marketing- und Sales-orientierte Denkweise

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Veröffentlicht: 05.08.2019

Karrierestufe: mit Berufserfahrung, Manager/in mit Personalverantwortung