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Second Level Support (m/w)

Second Level Support (m/w)

CEWE Stiftung & Co. KGaA
Vollzeit ab sofort

Immer voraus.

Sie sind wie wir: Nie stillstehen, aber immer wissen, wohin es geht. Fokus mit Weitblick verbinden – in der digitalen Bilderwelt geben wir die Impulse. Weil wir als führender europäischer Fotoservice und innovativer Online-Druck Partner mehr als 500 Produkte im Portfolio haben – und alleine über 6,2 Mio. Exemplare des CEWE FOTOBUCHs jedes Jahr die Produktion verlassen. Werden auch Sie Impulsgeber in einem innovativen Unternehmen!

Second Level Support (m/w)

Standort: Eschbach bei Freiburg

Ihre Aufgabe/Verantwortung:

  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
  • Qualifizierte Bearbeitung der aus dem First Level Support weitergeleiteten Anfragen
  • Untersuchung und Lösung technischer Probleme beim Kunden und proaktive Störungsbeseitigung
  • Support im Softwarebereich, z.B. Fernunterstützung via Team Viewer
  • Fortlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen im Ticketsystem

Ihr Profil:

  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und IT Affinität
  • Verhandlungssicheres Französisch sowie Deutsch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung
  • Leistungsbereitschaft, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, großes Eigenengagement
  • und eine schnelle Auffassungsgabe
  • es erwartet Sie ein vielfältiges und international geprägtes Team
  • eine Unternehmenskultur von Wertschätzung und stetigem Wandel in Richtung Zukunft
  • verschiedene Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Angebote des Gesundheitsmanagements z.B. Hansefit, Firmenläufe, Fahrradleasing
  • Zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterrabatte bei sämtlichen CEWE Produkten und Partnern, Betriebliche Altersvorsorge uvm.

Der Einsatzort ist Eschbach, 20 km südlich von Freiburg im Breisgau.

Sie können sich vorstellen, uns dabei zu unterstützen, die Zukunft mitzugestalten? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Bitte bewerben Sie sich vorzugsweise online.

Kontakt:

79110 Eschbach bei Freiburg
Deutschland