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IT-Supporter (w/m) First & Second Level

IT-Supporter (w/m) First & Second Level

DFL Deutsche Fußball Liga GmbH
Vollzeit ab sofort

Die Bundesliga gehört mit einem Umsatz von 4,01 Milliarden Euro (2016/17) und einer durchschnittlichen Zuschauerzahl von mehr als 40.000 Zuschauern pro Spiel zu den erfolgreichsten Sportligen der Welt. Die Bundesliga ist seit 1963 eine gesellschaftliche Institution in Deutschland mit einer Markenbekanntheit von 99% und begeistert darüber hinaus Millionen Fans auf dem gesamten Globus.

An der Schnittstelle von Sport, Gesellschaft und Wirtschaft ist die DFL Deutsche Fußball Liga GmbH für die Organisation und Vermarktung der Bundesliga und 2. Bundesliga zuständig. Sie nimmt z.B. die Spielansetzungen vor und ist für das europaweit anerkannte Lizenzierungsverfahren zur Sicherung eines fairen und stabilen Wettbewerbes zuständig. Weiterhin haben die 36 Proficlubs der DFL die Aufgabe übertragen, die Medienrechte im globalen Rahmen bestmöglich zu vermarkten und so zu einem erheblichen Teil der Finanzierung des deutschen Profifußballs beizutragen.

Für diese vielseitige Aufgabe suchen wir Sie für unser IT-Support-Team am Standort Frankfurt/Main zum frühestmöglichen Zeitpunkt als

IT-Supporter (w/m), First & Second Level

Wir wenden uns an supporterfahrene Persönlichkeiten mit freundlichem und sicherem Auftreten und selbständiger Arbeitsweise, die gerne im Team arbeiten.

Aufgaben:

  • 1st-Level-Support: Strukturiertes Bearbeiten von Störungsmeldungen (Hard- und Software) und telefonischen Anfragen über das User Help Desk, sowie Erfassung der Störungen im Ticketsystem
  • 2nd-Level-Support: Lösen von komplizierten 1st-Level-Fällen, gegebenenfalls Weiterleitung an Dienstleister
  • Überwachung und Übertragung von Aufgaben an externe Partner / Dienstleister
  • Mitarbeit bei IT-Projekten und Konzeption von IT-Services
  • Erstellung von Anwender- und System-Dokumentationen
  • Bestellung von Hard- und Software
  • Installation und Roll-Out von Hardware und Software

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder gleichwertige Ausbildung
  • Berufserfahrung im Hard- und Software-Support (Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation) sowie Erfahrung mit der Übertragung und Überwachung von Aufgaben für externe Partner / Dienstleister
  • Selbständige Arbeitsweise bei gleichzeitig stark ausgeprägter Teamkompetenz
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows 10 und Office 365
  • Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur
  • Kenntnisse der Applikationen Matrix 42 und Microsoft Dynamics CRM sowie im Mobile Device Management und IOS sind wünschenswert, ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Neben der Begeisterung für Sport im Allgemeinen und Fußball im Besonderen sollten Sie folgende Fähigkeiten mitbringen:
  • Gepflegtes, freundliches und sicheres Auftreten
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Einsatzbereitschaft und sorgfältige Arbeitsweise

Wir bieten:

  • Arbeiten im Umfeld der Bundesliga
  • Hohe Eigenverantwortung und eine kreative Arbeitsatmosphäre
  • Arbeiten in hoch engagierten und dynamischen Teams

Die Besetzung der Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

All das sind Sie und Sie passen zu uns? Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen unter Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung ausschließlich per E-Mail an: bewerbungen@dfl.de

DFL Deutsche Fußball Liga GmbH

Personalabteilung – Bewerbermanagement

Kontakt:

60325 Frankfurt/Main
Deutschland