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Requirements Engineer (m/w) Digitale Kundenservices

Requirements Engineer (m/w) Digitale Kundenservices

FILIADATA GmbH
Vollzeit ab sofort

REQUIREMENTS ENGINEER DIGITALE KUNDENSERVICES

(w/m) in Vollzeit

Rund 700 Mitarbeiter gestalten bei FILIADATA täglich die digitale Zukunft von dm-drogerie markt. Im Klartext bedeutet das: Die Entwicklung und Betreuung der gesamten Infor­ma­tions­systeme von über 3.500 dm-Märkten in zwölf euro­pä­ischen Ländern, des dm Online-Shops sowie der Zentralen und Verteilzentren. 

Durch die fortschreitende Digitalisierung wandeln sich die Bereiche Marketing & eCommerce grundlegend. Ausgehend von einem konsequent umgesetzten Omnichannel-Ansatz, der den Kunden im Zentrum des Denkens und Handelns sieht, werden viele bisherige Denkweisen und Anwendungs­konzepte von Grund auf erneuert. Digitale Kundenservices werden mehr und mehr zum zentralen Element eines innovativen Kundenerlebnisses.

Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir deshalb Re­quirement Engineers (w/m), die in der Lage sind, Ideen und Impulse in innovative digitale Kundenservices zu über­führen. Dabei treiben Sie nicht nur die fachlichen und tech­nischen Weiterentwicklungen im agilen Ent­wicklungs­umfeld voran. Ein zentrales Element Ihres Arbeitens ist darüber hinaus, als Schnittstelle zwischen Fachbereich und Ent­wick­lung über­zeugend zu kommunizieren und so für ein erfolg­reiches und eng vernetztes Zusammenspiel von Fach- und IT-Experten zu sorgen.

IHRE AUFGABEN SIND

  • Einführung und Weiterentwicklung von innovativen digi­talen Kundenservices für alle Länder der dm-Gruppe in einem agilen Arbeitsumfeld
  • Analyse von fachlichen Anforderungen sowie Konzeption der daraus resultierenden IT-Lösungen als Requirements Engineer in Zusammenarbeit mit einem cross-funktionalen Entwicklungsteam
  • ganzheitliche IT- und Prozessberatung der Fachab­teilungen 
  • strukturierte Überführung von Kundenanforderungen in Form von Epics und User Stories ins Backlog des Produktteams

SIE BRINGEN MIT

  • die Bereitschaft, Themen zu gestalten, klar zu struk­tu­rie­ren und eigenverantwortlich voranzutreiben
  • Affinität für Themenstellungen rund um digitale Kunden­services
  • Erfahrung im Marketing- / eCommerce-Umfeld und mit Agilität in IT-Entwicklungsprozessen
  • idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Ent­wicklern und Fachabteilungen sowie mit der Leitung von IT-Projekten
  • Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative

WIR ERMÖGLICHEN IHNEN

  • flache Organisationsstrukturen
  • viel Raum für eigenverantwortliches Handeln und kreative Ideen
  • vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Entwicklung
  • flexible und individuelle Arbeitszeit- und Home-Office-Modelle
  • modern ausgestattete Arbeitsplätze mit allem, was das ITler-Herz begehrt

Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung die Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmög­lichen Eintrittstermins benötigen.

IHRE BEWERBUNG

Bitte bewerben Sie sich online unter dm.de/bewerben.

Bei Fragen wenden Sie sich an Marius Mai, Telefon 0721 5592-2221.

Kontakt:

76185 Karlsruhe
Deutschland