Engineer (m/w/d) Enterprise Voice

Engineer (m/w/d) Enterprise Voice

Fresenius Netcare GmbH
Bad Homburg v.d. Höhemit BerufserfahrungVollzeit ab sofortVeröffentlicht am 07.10.2019

/ KARRIERE MIT SINN /

Fresenius Netcare – Als IT-Dienstleister mit rund 800 Mitarbeitern und 50 Niederlassungen in aller Welt betreut Fresenius Netcare die Informationstechnologie innerhalb der Fresenius-Gruppe, wozu Prozessberatung, IT-Lösungen, Betrieb der Infrastruktur sowie Service- und Supportleistungen rund um das Thema IT gehören.

Engineer (m/w/d) Enterprise Voice

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort Bad Homburg Kollegen/-innen, die uns bei der Umsetzung unserer ehrgeizigen Pläne und bei der Gestaltung unserer gemeinsamen Zukunft unterstützen. Für die Weiterentwicklung unserer modernen Voice Services suchen wir engagierte Enterprise Voice Spezialisten mit fundiertem IT Wissen.

Ihre Aufgabe

  • Entwicklung des Designs für den globalen Enterprise Voice Service basierend auf der Integration von klassischer Telefonie und Microsoft Office 365 Telefonie
  • Überwachung der verfügbaren Informationsquellen in Bezug auf bevorstehende Änderungen an den Microsoft Office 365 Telefonie Funktionen
  • Bewertung von Änderungen in Bezug auf den Enterprise Voice Service sowie Koordination von Änderungsanträgen in Bezug zum Enterprise Voice Service
  • Implementierung von Änderungen am Enterprise Voice Service
  • Zusammenarbeit mit technischen Architekten, um eine konsistente Servicearchitektur sicherzustellen sowie Zusammenarbeit mit dem Compliance Officer, Data Protection Officer, IT Security Officer und License Manager, um die Einhaltung der jeweiligen Richtlinien sicherzustellen
  • Unterstützung der Erstellung von Nutzerinformationen durch den Service Owner
  • Schulung der Supportmitarbeiter in Bezug zu geänderten und neuen Serviceeigenschaften
  • Aktualisierung bestehender Dokumentationen sowie Leistung von 3rd Level Support
  • Koordination von Störungsmeldungen mit Dienstleistern

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, o. ä.) oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
  • MCSE in Office 365/Skype for Business oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehr als 3 Jahre Erfahrung als Enterprise Voice Engineer und im Betrieb von Enterprise Voice Infrastrukturen
  • Hervorragendes Verständnis von Office 365/Skype for Business sowie von modernen Enterprise Voice Lösungen
  • Gute Microsoft Lizensierungskenntnisse
  • Praktische Erfahrungen mit der Integration von Micosoft Office 365 Telefonie und klassischer Telefonanlage
  • Basiskenntnisse Projekt Management (Prince2, PMBoK) und im IT Service Management (ITIL)
  • Starke Team- und Netzwerkfähigkeit
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Fähigkeit zu Interaktion mit Kunden und Kollegen auf allen hierarchischen Ebenen
  • Selbstständigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Diesen Job persönlich empfehlen:

Kontakt
  • 61352 Bad Homburg v.d. Höhe
  • Deutschland
Veröffentlicht: 07.10.2019

Karrierestufe: mit Berufserfahrung