Mitarbeiter Kundenbetreuung (w/m/d) für Online-Marktplatz

Mitarbeiter Kundenbetreuung (w/m/d) für Online-Marktplatz

Hood Media GmbH
DürenBerufseinsteiger/in, mit BerufserfahrungVollzeit ab sofortVeröffentlicht am 04.11.2019

Mitarbeiter Kundenbetreuung (w/m/d) für Online-Marktplatz

Das sind wir: Vom Start-up im Jahr 1999 hat sich www.hood.de heute mit 10 Mio. Kunden als Teil von Galeria Karstadt Kaufhof zu einem "Grown-up" und einem der größten deutschsprachigen Online-Marktplätze entwickelt.

Hood.de bietet privaten und gewerblichen Nutzern die Möglichkeit günstig und schnell Waren aller Art online zu verkaufen - im eigenen Hood-Shop oder als Online-Auktion - per PC, Tablet oder Hood-App.

Wir wollen noch höher hinaus und suchen deshalb genau Dich zur Verstärkung unseres Teams. Du hast Lust auf eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen? Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in angenehmer Arbeitsatmosphäre mit Aufstiegschancen und leistungsgerechter Vergütung.

Deine Aufgaben

  • Du betreust unsere Nutzer freundlich und kompetent per E-Mail, Telefon oder im Live-Chat
  • Du arbeitest lösungsorientiert und führst selbsttätig eine erste Fehleranalyse mit dem Nutzer durch
  • Du nimmst Anregungen und Wünsche von Nutzern auf und besprichst diese mit Deinem Team
  • Du wirkst unterstützend im Bereich der Betrugsprävention und Überwachung mit
  • Du hilfst bei der stetigen Verbesserung unserer Kundendienst-Prozesse und der Marktplatz-Usability
  • Du arbeitest unterstützend mit bei der Pflege von Produktsortimenten und Kategorien

Das erwartet Dich

  • Spannende und vielseitige Aufgaben mit Eigenverantwortung im E-Commerce
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Persönliches Mentoring in den ersten Monaten
  • Sehr teamorientierte Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Nette Kollegen und ein familiäres Arbeitsklima
  • Raum für Kreativität und eigene Ideen
  • Benefits wie kostenfreie Getränke, regelmäßige Teamevents & eigener Kickerraum
  • Moderne Büros direkt in der Dürener Innenstadt (bahnhofsnah - 30 min bis Köln, Aachen - kostenfreier Parkplatz)
  • Bei uns ist jeden Tag "Casual Friday" ;)

Du bringst mit

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung, im E-Commerce oder in einem kaufmännischen Beruf (Quereinsteiger willkommen)
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Spaß am Kontakt mit Menschen und gute kommunikative Fähigkeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
  • Routinierter Umgang mit PC, Internet und Online-Shopping

Diesen Job persönlich empfehlen:

Kontakt
  • 52349 Düren
  • Deutschland
Veröffentlicht: 04.11.2019

Karrierestufe: Berufseinsteiger/in, mit Berufserfahrung