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Manager (m/w) Marketing Analysis – CRM/Customer Insight

Manager (m/w) Marketing Analysis – CRM/Customer Insight

Lautsprecher Teufel GmbH
Vollzeit ab sofort

Unsere Erfolgsgeschichte geht weiter – gerne mit dir! Wir suchen ab sofort einen engagierten und motivierten

Manager (m/w) Marketing Analysis – CRM/Customer Insight

Deine Aufgaben: 

  • Umsetzung und Ausbau des Teufel Customer-Feedback-Prozesses zur kontinuierlichen Integration von Kun­den­mei­nun­gen
  • Durchführung und Auswertung von regelmäßigen und ad-hoc-Kundenbefragungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Agenturen sowie Ableitung entsprechender Handlungsempfehlungen (z.B. Kun­den­zu­frie­den­heit, Produkt-Umfragen)
  • Beschaffung, Aufbereitung und Analyse von Kundendaten (z.B. Customer Journeys)
  • Monitoring von relevanten Kennzahlen zur Steuerung der Customer Experience und Unterstützung bei der Erstellung, Durchführung und Nachbereitung von Maßnahmen zur Steigerung der Kun­den­zu­frie­den­heit mit unterschiedlichen Fachabteilungen
  • Unterstützung des Produktentwicklungsprozesses bei qualitativen und quantitativen Konzepttests

Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik, Marketing oder Marktforschung. Alternativ nachweisbare mehrjährige einschlägige Berufserfahrung bei Markt­for­schungs­agentu­ren/als CRM-Manager oder Analyst
  • Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Marktforschung und/oder im CRM, vorzugsweise aus dem E-Commerce-Umfeld und/oder der Unterhaltungselektronik
  • Nachweisliche Erfahrung mit der eigenverantwortlichen Durchführung von Marktforschungsprojekten
  • Fundiertes Excel-Wissen, gute Kenntnisse in gängigen Analysetools (z.B. SPSS, R) zur statistischen Datenanalyse sowie Kenntnisse mit SQL-basierten Datenbanken und Abfragen
  • Keine Angst vor Zahlen, gekoppelt mit der Fähigkeit diese zu interpretieren und richtig einzuordnen
  • Gutes Gespür für die visuell ansprechende Darstellung von Schriftstücken, Präsentationen und Ergebnissen
  • Aufgeschlossene Persönlichkeit mit guter Kontaktfähigkeit nach innen und außen und sichtbarer Leistungsbereitschaft
  • Sehr gute und versierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

  • Ein sympathisches Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für erstklassigen Sound
  • Eine offene Unternehmenskultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse
  • Anspruchsvolle Aufgaben sowie individuelle Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Ein fair vergütetes, langfristiges Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
  • Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten für persönliche Work-Life-Balance
  • Ein moderner, lichtdurchfluteter Arbeitsplatz in exzellenter Lage im BIKINI Berlin
  • Die Dynamik eines Start-ups verbunden mit der langjährigen Erfahrung eines erfolgreichen Mittelständlers
  • Kurze Kommunikationswege, in-House-Entwicklung, made in Berlin
Kontakt:

10787 Berlin
Deutschland