IT & Process Support Specialist (m/w/d)

IT & Process Support Specialist (m/w/d)

netcare Business Solutions GmbH
Neustetten, Leinfelden-Echterdingenmit BerufserfahrungVollzeit ab sofortVeröffentlicht am 03.12.2019

Bei netcare entstehen maßgeschneiderte IT-Lösungen für einige der größten Konzerne der Welt. Schnell, innovativ, zuverlässig und mit großer Flexibilität. Unser Unternehmenssitz befindet sich in Neustetten/Baden-Württemberg. Wir unterhalten darüber hinaus Standorte in Leinfelden-Echterdingen, Frankfurt am Main, Berlin sowie im schwer spannenden Belgrad. Wir betreuen internationale Kundenprojekte, entwickeln und testen IT-Lösungen, organisieren Rollouts, führen Trainings durch und leisten Support. Da sind wir für unsere Kunden überall auf der Welt.

IT & Process Support Specialist (m/w/d)

Für unser Professional-Services-Team suchen wir an den Standorten Neustetten und Leinfelden-Echterdingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kolleg*innen in Vollzeit für den Einsatz im 1st bis 3rd Level.

Deine Aufgaben:

  • Beantwortung von Bedienungs- und Prozessfragen
  • Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen
  • Analyse, Qualifikation, Lösung bzw. Weiterleitung von Bugs
  • Übernahme anspruchsvoller Projektaufgaben
  • Erstellung von How-Tos und Reports
  • Onlinesupport mit Desktopsharing-Tool
  • Durchführung von Webinaren
  • Schwerpunkt: Support webbasierter Systeme (CMS) und Applikationen

Du bearbeitest gemeinsam mit deinem Team und im Auftrag unserer Kunden Anfragen insbesondere aus Deutschland, aber auch aus der ganzen Welt. Dabei unterstützt du deine Ansprechpartner*innen bei der Pflege von Internetpräsenzen (Markt- und Händlerauftritte) sowohl bei technischen Fragestellungen als auch bei Prozessfragen. Im Rahmen der Qualitätssicherung berätst du Anwender dabei, wie sie ihre Internetauftritte weiter verbessern und an die spezifischen Marktbedürfnisse anpassen können.

Das solltest du mitbringen:

  • erfolgreich abgeschlossenes Studium mit IT-Inhalten oder vergleichbare IT-Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung
  • professioneller Umgang mit E-Mail und Telefon, ausgeprägte Webaffinität
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse (Schwerpunkt PowerPoint und Excel)
  • Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
  • sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstärke, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung und Fortbildung

Von Vorteil:

  • Erfahrungen im Bereich Support, Anwenderberatung bzw. User Help Desk
  • Kenntnisse in HTML, Flash, Web-Content-Management-Systeme
  • ITIL-Kenntnisse und Social-Media-Affinität
  • Kenntnis von Ticket- bzw. Issue-Tracking-Systemen
  • weitere Fremdsprachenkenntnisse
  • Affinität zum Automotive-Bereich

Willkommen sind auch Quereinsteiger mit ausgeprägten kommunikativen und analytischen Fähigkeiten, guten Fremdsprachenkenntnissen sowie der Bereitschaft sich schnell in technische Fragestellungen einzuarbeiten.

Was dich bei uns erwartet:

Ein begabter Haufen heller Köpfe, der mit viel Herzblut zeitgemäße Lösungen für einige der größten Konzerne der Welt findet. Je nach Standort das Brodeln der Metropolen Frankfurt am Main, Berlin und Belgrad. Oder die 350 lichtdurchfluteten Quadratmeter in Leinfelden-Echterdingen mit Blick auf den Stuttgarter Flughafen und die epische Weite und frische Luft an unserer Zentrale in Neustetten. Je nach Aufgabenbereich erwarten dich auch Einsätze bei unseren Kunden vor Ort.

Egal, wo du bei uns startest: Wir lieben, was wir tun und machen das dementsprechend richtig gut. Wir lieben aber auch das Bier nach vier, gemeinsame Ausflüge in die weite Welt und dass wir uns auf den netcare-Fluren mit großer Freude auf Augenhöhe begegnen können.

Was uns ausmacht sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ziemlich viel Neugier für das neueste vom Neuen in Sachen IT (sowie für den Grill auf unserer Leinfeldener Dach-terrasse). Du übernimmst hier schnell Verantwortung, und bekommst genug Raum für eigene Ideen. Dazu gibt es eine betriebliche Altersvorsorge, bezahlte Schulungen für deinen Wissensdurst, freie Massagen und noch einige weitere Annehmlichkeiten.

Aber schau dir das alles doch einfach selbst an. Bewerben kannst du dich ganz unkompliziert online über unsere Website. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme und sind schon sehr gespannt.

netcare Business Solutions GmbH
Stefan Bissinger
Lichtäcker 1
72149 Neustetten

Tel.: +49 7472 96 77 370

E-Mail: jobs@netcare.de
www.netcare.de

Diesen Job persönlich empfehlen:

Kontakt
  • 72149,70771 Neustetten, Leinfelden-Echterdingen
  • Deutschland
Veröffentlicht: 03.12.2019

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