Mitarbeiter User Help Desk – First Level Support (w/m)

Mitarbeiter User Help Desk – First Level Support (w/m)

PharmaZell GmbH
Vollzeit ab sofort
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Über uns

PharmaZell GmbH ist ein internationales, mittelständisches Unternehmen mit mehreren Produktionsstandorten und hat sich auf die Entwicklung und Herstellung von pharmazeutischen Wirkstoffen und Zwischenprodukten für die pharmazeutische Industrie spezialisiert.

Für unser Werk am Standort Raubling suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter User Help Desk – First Level Support (w/m)

Ihre Aufgaben und Verantwortungen

  • IT First Level Support
  • Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen
  • Installation von Client PCs und Zubehör
  • Auslieferung von IT Equipment an die internen Kunden
  • Beratung und Unterstützung der internen Kunden bzgl. Support-Anfragen
  • Monitoring sowie Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Direktlösung der IT-Störungen gemäß definierter Prozesse
  • Weitergabe und Monitoring der erfassten Service Calls an den Second Level Support
  • Übernahme von Administrationsaufgaben
  • Erstellung von Anleitungen für Anwender/innen sowie von internen Service-Desk-Dokumentationen
  • Dokumentation und Nachverfolgung aller eingehenden Serviceanfragen
  • Annahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon oder per E-Mail im Rahmen des First-Level-Supports
  • Analyse von Störungen im Bereich Standardbüro- oder spezifische Anwendungen und Telekommunikationssysteme
  • Aufbau und Betreuung eines IT-Ticketing-Systems

Ihr Profil

  • Sehr gute Microsoft Windows- und Microsoft Office-Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse in User-/Druckeradministration (Windows)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Einsatzbereitschaft
  • Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und analytische Arbeitsweise
  • Erfahrungen mit IT-Systemen durch Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit vor Ort, am Telefon und per E-Mail
  • Freude am Umgang mit Kunden
  • Engagement
  • Großes Interesse, immer wieder Neues zu lernen
  • Deutsch- und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Souveränes und freundliches Auftreten, Eigeninitiative sowie kunden- und lösungsorientierter Arbeitsstil

Wir bieten Ihnen

  • Einen herausfordernden und anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem internationalen Umfeld
  • Fachliche und berufliche Entwicklungschancen
  • Kulturelle Diversität verbunden mit einem angenehmen Betriebsklima
  • Individuelle fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie persönliche Entwicklungskonzepte und -maßnahmen
  • Innovatives, betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage (A8)
  • Leistungsgerechte Bezahlung, Betriebliche Altersvorsorge…
  • Wir leben unsere soziale und gesellschaftliche Verantwortung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Post oder per E-Mail mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins.

Für weitere Informationen steht Ihnen unsere Personalabteilung gerne zur Verfügung.

Wir wollen die Besten… und lange Verbundenheit

Bewerbungen an:

PharmaZell GmbH

Personalabteilung

Rosenheimer Str. 43

83064 Raubling

Tel.: +49 (0)8035 88-217

E-Mail: HR-Raubling@pharmazell.com

www.pharmazell.com

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Kontakt

http://www.pharmazell.com

+49 (0)8035 88-217

Rosenheimer Str. 43
83064 Raubling
Deutschland

Veröffentlicht: 07.12.2018

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