Teamleiter (m/w/d) Service Desk

Teamleiter (m/w/d) Service Desk

S Broker AG & Co. KG
Vollzeit ab sofort

Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Vollzeit | unbefristet | ab sofort

Ihre Aufgaben

  • Verantwortlich für die IT-Kernprozesse Incident- und Problemmanagements sowie die Benutzerverwaltung
  • Prüfung, Steuerung, Reporting und kontinuierliche Verbesserung der zu verantwortenden Prozesse und SLAs im Bereich Service Desk
  • Verantwortlich für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Anfragen und Störungen im Rahmen des Service Desks
  • Überprüfung, Abstimmung, Abgleich und ggf. Eskalation der SLA-Berichte der wesentlichen Partner (z.B. HSBC, Crealogix), vergleich mit interner SD-Statistik, anzeigen bei Nichteinhaltung der SLA´s
  • Einsatzplanung des Service Desks und der IT-Bereitschaft
  • Mitübernahme von IT-Bereitschaft
  • Rechnungs- und Budgetkontrolle
  • Teilprojektleitung und Mitarbeit bei Projekten

Ihr Profil

  • Studium der Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder BWL mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
  • mind. 3-jährige einschlägige Berufserfahrung
  • erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Projekterfahrung, wünschenswert PM-Zertifizierung nach IPMA oder PMI

Über uns

Als zentraler Online Broker der Sparkassen-Finanzgruppe mit Sitz in Wiesbaden stellen wir unseren Kunden eine Wertpapier- Handelsplattform zur Verfügung, die sich sowohl an Sparkassenkunden im Beratungsgeschäft als auch an onlineaffine Selbstentscheider richtet.

Was wir bieten

  • Familiäres Umfeld mit starkem „Wir-Gefühl“
  • Freiräume für Ihre Ideen
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Regelmäßige Weiterbildungsangebote
  • Faire Vergütung und Beteiligung am Unternehmenserfolg

Wir suchen innovative und kreative Mitarbeiter, die sich in einem spannenden und dynamischen Arbeitsumfeld beweisen und weiterentwickeln möchten.

Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich über das Online-Bewerbungsportal auf unserer Karriereseite www.sbroker.de/karriere

Wir freuen uns auf Sie!

Kontakt

65203 Wiesbaden
Deutschland

Veröffentlicht: 11.10.2018

Berufserfahrung: Manager/in mit Personalverantwortung