Leiter IT-Servicemanagement (w/m/d)

Leiter IT-Servicemanagement (w/m/d)

Besser versorgt, weiter gedacht. Wir machen das Leben leichter. Licht, Wärme, Kühle, Frische, Sauberkeit, Unterhaltung, Entspannung, Kunstgenuss, Information, Arbeitserleichterung: Alles ist jederzeit verfügbar – dank Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. Über 1.100 Mitarbeiter*innen sorgen dafür, dass unsere Kunden diesen Service möglichst ungestört genießen können.

Im Servicebereich Informationstechnologie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Leiter*in IT- Servicemanagement, die/der gemeinsam mit der Bereichsleitung eine neue Abteilung IT-Servicemanagement aufbaut, um die wachsenden Geschäftsanforderungen effektiv unterstützen zu können. In dieser spannenden Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einzubringen und eine strategisch wichtige Funktion zu gestalten.

Leiter IT-Servicemanagement (w/m/d)

Ihre Herausforderungen

• Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter*innen innerhalb der Abteilung
• Strategische Neuausrichtung der Abteilung inklusive der Priorisierung und Umsetzung entsprechender Ziele
• Gestaltung und Implementierung von ITIL-basierten IT-Serviceprozessen
• Etablierung eines Konfigurationsmanagement-Systems (CMS)
• Implementierung von Service-Level-Agreements, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und die Servicequalität sicherzustellen
• Sicherstellung einer effizienten und effektiven Bereitstellung von IT-Services
• Einführung von Best Practices und kontinuierlichen Verbesserungen im IT-Servicemanagement
• Planung, Steuerung sowie Mitwirkung bei der Umsetzung von IT-Projekten sowie Leitung interner Projekte

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung in der Führung von Teams sowie im Aufbau und der Entwicklung von IT- Servicestrukturen
• Umfangreiche Erfahrung im IT-Servicemanagement, idealerweise mit einer Zertifizierung in ITIL
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, gepaart mit einer hohen Kundenorientierung und der Fähigkeit, Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufzubauen
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Umsetzungsstärke und Ergebnisorientierung

Unser Angebot

Als Leiter*in der neu geschaffenen Abteilung IT-Servicemanagement bieten wir Ihnen eine Herausforderung mit viel Gestaltungsspielraum und Raum für Innovation. In einem zukunftsorientierten Umfeld - im Spannungsfeld zwischen Kundenanforderungen und Unternehmenszielen - engagieren Sie sich besonders in Hinblick auf Effizienz und Qualität. Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Sie umfangreiche Sozialleistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

Bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer finanziellen Vorstellungen unter dem Stichwort T-IS – 95/2023.