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Fachbereichsleiter Kundenbindungsprogramme und Direktmarketing (m/w/x)
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toom Baumarkt GmbH
Vollzeit ab sofort
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Unsere Marketingabteilung entwickelt gezielt Maßnahmen, die dazu beitragen, das Unternehmensimage in konsistenter, glaubwürdiger und authentischer Weise aufzubauen. Damit stärken wir die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen, dienen der Etablierung der Marke toom im Handel und unterstützen so maßgeblich das nachhaltige und profitable Wachstum von toom Baumarkt. In unserer täglichen Arbeit orientieren wir uns an den Endkunden, haben Lust am Austausch und schätzen Toleranz sowie Menschlichkeit. Wenn du mit kreativen Köpfen und Querdenkern an unterschiedlichsten Themen arbeiten möchtest, bist du bei uns genau richtig.

Wir zählen auf deinen Einsatz bei der ...

  • strategischen wie konzeptionellen Ausgestaltung und Weiterentwicklung der Customer-Experience im Rahmen unserer Kundenbindungsprogramme
  • Weiterentwicklung, Implementierung und Erfolgsauswertung der Kundenbindungsprogramme bei toom
  • Digitalisierung der Kundenbindungsprogramme
  • Analyse der strategischen Zielgruppensegmente von toom zur Nutzbarmachung in der kanalübergreifenden Kommunikation und im Kundendialog
  • Ausgestaltung/ Realisierung von gezielten Direktmarketingmaßnahmen (online/offline)
  • Erarbeitung und Umsetzung von Akquisemaßnahmen zum Ausbau der toom Kundenkartenprogramme und Erweiterung des Adressbestandes sowohl für Online- als auch Offlinemaßnahmen
  • Steuerung von Dienstleistern und Vertragspartnern
  • engen Zusammenarbeit mit dem Team Customer Analytics als Grundlage für einen hohen
  • Individualisierungs- und Personalisierungsgrad der Kommunikation
  • Ableitung von Maßnahmen auf der Grundlagen der Kundendaten im Austausch mit dem analytischen CRM
  • Abstimmung und Koordination mit allen beteiligten Bereichen, z.B. Vertrieb, Cross-Channel, Marketing, Category Management und IT
  • Entwicklung von KPI-Strukturen und Berichtswesen – Monitoring von Kundenreaktion und Responsequoten
  • Steuerung und Weiterentwicklung eines dreiköpfigen Teams wie der ständigen Optimierung des Fachbereichs

Respekt, wenn du ...

  • ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder einen vergleichbarer Abschluss hast
  • mehrjährige Erfahrung im Marketing oder Vertrieb im Bereich CRM / Kundenmanagement mitbringst, idealerweise in einem Handelsunternehmen
  • eine Digitale DNA besitzt oder zumindest mehrjährige Erfahrung in der digitalen Kommunikation vorweisen kannst
  • mehrjährige Führungserfahrung in vergleichbarer Position mitbringst
  • dein ausgeprägtes Verständnis für bereichsübergreifende Prozesse und relevante IT Systeme einsetzt
  • im Direkt- und Dialogmarketing sowie der Multi-Channel-Kommunikation einschlägige Erfahrungswerte besitzt
  • strategisches Denkvermögen, sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten bei hoher Gestaltungskompetenz in dir vereinstein Kommunikationstalent mit Überzeugungskraft und lösungsorientierter Denkweise bist
  • toom hat nicht nur 15.300 Mitarbeiter in mehr als 330 Märkten – sondern auch jede Menge Vorteile:
  • umfangreiches Weiterbildungs- und Seminarangebot in unserer toom Lernarena und der REWE GROUP-Akademie, welches dich garantiert fördert und fordert
  • vielfältige Arbeitgeberleistungen zur Vereinbarkeit von Privatem und Beruf (z.B. Kindergarten), Gesundheitsförderung (z.B. Fitness- und Sportangebote, Vorsorgeuntersuchungen sowie täglich frischzubereitete Gerichte in unserer Kantine) sowie Rabatte und Vergünstigungen (z.B. beim Einkauf in Unternehmen der REWE Group)
  • einen Firmenwagen, den du auch privat nutzen kannst
  • respektvollen Umgang untereinander und die Möglichkeit deine Meinung einzubringen

Wenn dich diese abwechslungsreiche Aufgabe anspricht und du schon bald bei uns starten möchtest, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung!
Bei Rückfragen steht dir Anna-Maria Straub gerne unter +49 221 149 6055 zur Verfügung.

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Kontakt:

Anna-Maria Straub

https://karriere.toom.de/

+49 221 149 6055

Humboldtstraße 140-144
51149 Köln
Deutschland

Veröffentlicht: 26.07.2018
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