IT-Sach­bearbeiter (m/w) Control-Center

IT-Sach­bearbeiter (m/w) Control-Center

Volkswagen Group Services GmbH
Vollzeit ab sofort
Jetzt Online bewerben

Referenz­nummer: A-2018-4186

Der Support im Control-Center überwacht rund um die Uhr die Verfüg­barkeit und den Betrieb von IT-Systemen. Ins­besondere betrifft das die Bereiche Produktion und Logistik, aber auch weitere Organi­sations­einheiten in der Automobil­industrie. Im Fall einer Störung koor­dinieren wir die Problem­lösung. Dabei müssen unsere IT-Trouble­shooter dort auch die Wissens­datenbank pflegen und Qualitäts­standards, Kennzahlen und Finanz­werte einhalten.

Ihre Aufgaben im Detail

  • telefo­nische Anfragen­annahme und Beant­wortung inner­halb der definierten Reaktions­zeiten (SLAs)
  • Monitoring der Produktions­linien und IT-Infra­struktur
  • Ticket­erstellung, -analyse und Dokumen­tation im 1st-Level-Support
  • Problemlösung unter Verwendung der Wissens­datenbanken
  • Unter­stützung bei der Erstellung und Pflege der Wissens­datenbank
  • Weitergabe von Infor­mationen an den Anwender bzgl. des Status der über­nommenen Aufgaben
  • Einhaltung von Qualitäts­standards und Kennzahlen
  • Support von Tools und Lösungen

Ihr Profil

  • abgeschlossene Berufs­ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatik­kaufmann oder IT-System-Kaufmann) oder vergleich­bare Qualifikationen
  • Erfahrung in verschiedenen System­landschaften der Bereiche Produktion, Logistik, Technische Entwicklung wünschens­wert
  • Teamfähigkeit
  • ausgeprägte Kunden­orientierung
  • Bereitschaft im wechselnden Schicht­system zu arbeiten (Früh-, Spät-, Nachtschicht)
  • Englisch gut in Wort und Schrift wünschens­wert

Über uns
Der Name ist unsere Bestimmung: unser Know-how sichert den Erfolg im Volkswagen Konzern. Mit Erfahrung und Kunden­orien­tierung schaffen wir effektive Lösungen. Unser Prinzip ist: wir wollen das Beste für den gemeinsamen Erfolg. Das gilt auch für unsere Mitarbeiter

Wir bieten
Attraktive Qualifi­zierungen, zahl­reiche Bene­fits und betrieb­liche Gesundheits­maß­nahmen. Unsere kooperative Zusammen­arbeit mit der IG Metall steht für Kontinui­tät. Machen Sie mit uns Ihren nächsten beruf­lichen Schritt in den Volkswagen Konzern: Jetzt bewerben!

Weitere Informationen
Dieses Stellen­angebot der Volkswagen Group Services GmbH wird in Ingolstadt sofort besetzt. Wir freuen uns auch über eine Online-Bewerbung ab einem späteren Zeitpunkt.

Ihre Fragen beantwortet gerne:

Frau Cornelia Krause
+49 841 89 93 124

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Kontakt

Cornelia Krause

https://jobs.volkswagen-groupservices.com/

+49 841 89 93 124

Friedrich-Ebert-Straße 84
85055 Ingolstadt
Deutschland

Veröffentlicht: 23.10.2018

Berufserfahrung: Berufseinsteiger/in, mit Berufserfahrung
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