Callcenter Mitarbeiter (w/m) rein Inbound,  kein Verkauf

Callcenter Mitarbeiter (w/m) rein Inbound, kein Verkauf

XPRON Systems GmbH
Vollzeit ab sofort
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Die XPRON Systems GmbH ist ein erfolgreiches Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit hohem Service- und Qualitätsanspruch, das individuell abgestimmte Firmenlösungen und Services anbietet. Wir betreuen unsere Kunden kompetent und effizient 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche an 365 Tagen im Jahr. Ebenfalls planen, realisieren und betreiben wir herstellerneutrale IT/EDV-Lösungen sowie Helpdesk-, Callcenter- und OTRS-Dienstleistungen sowie Rechenzentren.

Sie suchen eine langfristige Perspektive in einem kollegialen Umfeld in dem Sie Ihre Kenntnisse einsetzen und weiterentwickeln können? Dann haben wir genau das richtige für Sie!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Callcenter Mitarbeiter (w/m) rein Inbound, kein Verkauf

mit Schwerpunkt 1st Level Support.

Gerne nehmen wir auch Quereinsteiger mit Affinität für diesen Bereich.

IHRE AUFGABEN:

  • Als Kundenbetreuer im Callcenter übernehmen Sie die telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
  • Aufnahme technischer Störungen im Bereich Breitband-Internetzugang (z.B. DSL, FTTH oder Koaxialnetz) worauf Sie intensiv geschult werden.
  • Klassifizierung, Dokumentation, Eskalation
  • Support für weitere unterschiedliche Kunden wie z.B. Europas führenden Anbieter für Public WiFi-Lösungen.
  • Sie haben vollen Zugriff auf die Kundensysteme und erreichen dadurch eine hohe Erstlösungsrate. Wir bieten Ihnen einen abwechslungsreichen und sehr interessanten Aufgabenbereich in dem Sie einen hohen eigenständigen Spielraum haben um die Ihnen gestellten Anfragen und Aufgaben selbstständig zu lösen.

IHR PROFIL WELCHES ABER KEIN „MUSS“ DARSTELLT:

  • Sie bringen Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport mit.
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und ein seriöses Ausdrucksvermögen
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • eine schnelle Auffassungsgabe und hohe geistige Flexibilität
  • Von Vorteil, aber keine Bedingung, sind Erfahrung in folgenden Gebieten:
  • Kenntnisse im Bereich Breitband-Internetzugang (Privatkunden)
  • Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows, Mac OSX, Android, Apple iOS)
  • Umgang mit gängigen Webbrowser (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Google Chrome)
  • erste Erfahrungen im Service Desk sind ebenfalls von Vorteil

WAS WIR IHNEN BIETEN:

  • Überdurchschnittliche Vergütung
  • persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Sie arbeiten in einem freundlichen, jungen und dynamischen Team, sammeln Erfahrungen in mehreren interessanten Projekten und in verschiedene Branchen
  • steuerfreie Zulagen für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte unter jobs@xpron.com zu Händen Herrn Michael Pahl.

Telefonische Informationen: +49 2131 7083 20

www.xpron.com

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Kontakt

http://www.xpron.com

+49 2131 7083 20

Carl-Schurz-Str. 2
41460 Neuss
Deutschland

Veröffentlicht: 07.12.2018

Berufserfahrung: Berufseinsteiger/in, mit Berufserfahrung
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