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Interview

Auf diese Tools setzt Blinkist

Das Gründerteam von Blinkist. (Foto: Blinkist)

In unserer Artikelserie „Auf diese Tools setzt…“ gewähren bekannte Internetfirmen aus Deutschland seltene Einblicke in ihren Tech-Stack. Heute an der Reihe: der Schnell-Lese-Dienst Blinkist.

t3n.de: Welches Tool setzt ihr für das HR- und Bewerbermanagement ein?

Bewerbermanagement und Personalverwaltung laufen bei uns über Google Hire. Neben dem guten Preis-Leistungsverhältnis nutzen wir es vor allem, weil es mit allen G-Suite-Produkten verbunden ist und sich automatisch synchronisiert. Da Google Hire aber verhältnismäßig jung ist, fehlen noch einige praktische Funktionen wie etwa Analyse-Tools.

t3n.de: Welches Tool hilft euch beim Kundensupport?

Für unseren E-Mail-Support und unser Help-Center verwenden wir Zendesk. Durch effizientes Ticket-Routing und Möglichkeiten zur Automatisierung können wir uns so noch gezielter auf persönlichen Kundensupport konzentrieren.

t3n.de: Und wie sieht es bei der Buchhaltung aus?

Für die Buchhaltung nutzen wir Candis, weil es Belege automatisch ausliest und Bankkonten, Kreditkarten, Paypal und andere Belegen in einem Tool zusammengeführt werden können. Die Technik ist noch ausbaufähig, weshalb wir leider noch immer relativ viel manuell eingeben.

t3n.deAuf welches Tools für das Team-Messaging setzt ihr? 

Für unser Team-Messaging setzen wir auf Slack, da es die meisten Funktionen bietet und die Automatisierung bestimmter Reminder und Nachrichten sehr praktisch ist. Für Meetings und Interviews nutzen wir Google Hangouts.

t3n.de: Welches CRM-System kommt bei euch zum Einsatz?

Nach Jahren mit Mailchimp haben wir lange nach einem Tool gesucht, mit dem wir komplexer, intelligenter und gezielter targeten können. Wir haben uns für Braze entschieden und arbeiten gerade an der Implementierung. Wichtig war uns vor allem, Push, E-Mails, und In-App-Notifications in einem Tool zu haben.

t3n.deAuch das Projektmanagement und die Aufgabenverwaltung wird heute über Tools abgewickelt. Welche kommen bei euch zum Einsatz?

Bei uns arbeitet jeder Mitarbeiter mit Asana. Wir nutzen das Tool für persönliche To-dos, Meetings, gemeinsame Projekte, Ideensammlungen und alles, was nicht Engineering ist. Der Vorteil von Asana ist die flexible Anwendbarkeit für nahezu jeden Bereich, der nicht übermäßig komplex ist. Für alle Aufgaben, die im Engineering angesiedelt sind, nutzen wir Jira. Darüber verwalten wir die entsprechenden Design-Tasks, QA, Sprints und Releases. Für größere, komplexere Projekte und Dokumentation nutzen wir Confluence. Dort arbeiten wir beispielsweise an der Product-Roadmap und veröffentlichen intern Produktupdates.

t3n.de: Welche Tools kommen bei euch für das E-Mail-Marketing und die Verwaltung von Newslettern zum Einsatz?

Siehe CRM.

t3n.deFast jedes Startup verfügt auch über ein KPI-Dashboard zur Messung von Kennzahlen. Welches nutzt ihr und warum gerade das?

Um unsere wichtigsten Kennzahlen immer im Blick zu haben, nutzen wir Periscope Data. Der Service lässt sich im Handumdrehen mit üblichen Datenbanken verbinden und bietet viel Flexibilität zur Darstellung von Daten.

t3n.de: Nutzt ihr auch ein Tool zur Konkurrenzbeobachtung? 

Zur Beobachtung unserer Konkurrenz benutzen wir Prioridata. Das Tool gibt uns Einblicke zu App-Downloads und App-Store-Umsätzen unserer Wettbewerber.

t3n.deIst ein Tool zur Messung der Teamstimmung beziehungsweise zur Optimierung der Unternehmenskultur im Einsatz?

Für die Messung der Teamstimmung und unserer Unternehmenskultur nutzen wir Culture-Amp. Für dieses Tool haben wir uns nach langer Recherche entschieden, da es sich am besten an unsere flachen Hierarchie und unsere besonderen Strukturen anpassen lässt. Außerdem wächst es mit uns und ermöglicht auch die Auswertung eines größeren Datenaufkommens.

t3n.de: Auf welchen Hoster setzt ihr für eure Website?

Unsere komplette Infrastruktur wird mit Amazon Web Services betrieben, um den Arbeits- und Zeitaufwand unserer Developer hier auf ein Minimum zu begrenzen.

t3n.de: Nutzt ihr eine Cloud-Telefonanlage?

Nein.

t3n.deGibt es sonst noch ein Tool, auf das ihr nicht mehr verzichten könnt?

Sämtliche technische Projekte bei Blinkist verwenden Github als zentralen Ablageort für Quellcode und Austauschplattform für die Softwareentwickler.

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