Es sind Ergebnisse, die vielen Unternehmenslenkern zu denken geben dürften. Eine global angelegte Studie der Strategieberatung Capgemini Consulting hat ergeben, dass 62 Prozent der Teilnehmer der im März und April 2017 weltweit durchgeführten Umfrage die etablierte Unternehmenskultur als eines der größten Hindernisse auf dem Weg zu einer digitalen Organisation sehen. In Deutschland liege der Wert mit 72 Prozent sogar leicht darüber.

Damit würden die Unternehmen riskieren, im derzeitigen Digitalisierungsumfeld gegenüber ihren Wettbewerbern zurückzufallen, heißt es. Die Daten zeigen auch, dass sich der Stand gegenüber der gleichen Untersuchung aus dem Jahr 2011 um sieben Prozentpunkte verschlechtert hat.

Für die Untersuchung haben Capgemini und Digitalanalyst Brian Solis 1.700 Mitarbeiter aus 340 Unternehmen befragt. Diese stammen aus den Branchen Automobil, Banken/Versicherungen, Konsumgüter, Handel und Telekommunikation und sitzen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Italien, den Niederlanden, Schweden, Spanien und den USA.

Insbesondere zwischen der Gruppe der Top-Management-Vertreter und der weiteren Mitarbeiterschaft bestehe eine deutliche Kluft in der kulturellen Digital-Affinität, wie es heißt. Während 40 Prozent auf Top-Management-Level von einer bereits existierenden digitalen Unternehmenskultur sprächen, seien es bei den restlichen Mitarbeitern nur 27 Prozent. In Deutschland sei der Abstand noch deutlicher, legt der Report nahe.

Insgesamt kamen sieben Attribute zum Tragen, die in der Studie eine „digitale Unternehmenskultur“ beschreiben: die Art der Zusammenarbeit, Innovation, offene Kultur, Digital-First-Vorgehen, Agilität und Flexibilität sowie Kundenzentrierung und ein datengetriebener Ansatz.

Aus den Daten ließen sich mit Hilfe von Fokus-Interviews Gründe für diese Lücke in der Wahrnehmung einer digitalen Kultur ausmachen, sagt Capgemini: Dazu gehören, so die Studie wörtlich, „die Unfähigkeit von Führungskräften, eine klare digitale Vision zu vermitteln“, das „Fehlen von beispielgebenden Mitarbeitern“ sowie „fehlende Kennziffern für die Ziele der digitalen Transformation“.

Innovation, heißt es, sei für viele Organisationen immer noch keine Realität. Die Vertreter von nur sieben Prozent der Unternehmen aus der Studie würden ihre Organisation in der Lage sehen, neue Ideen zu testen und schnell umzusetzen. Mit dem einhergehend sagen lediglich 37 Prozent der Mitarbeiter, ihre Organisation habe eine Innovationskultur und sei experimentier- als auch risikofreudig. Auf Seiten des Top-Managements liegt der Wert hingegen bei beachtlichen 75 Prozent.

Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen weiterhin, dass 85 Prozent des Top-Managements ihrem Unternehmen angeblich zugestehen, die interne Zusammenarbeit zu fördern. Im Kontrast dazu empfänden das allerdings nur 41 Prozent der weiteren Mitarbeiter so. Zudem glaube das Management, es habe eine Digitalvision, die Mitarbeiter jedoch würden in der Regel widersprechen.

Wenig überraschend sehen immerhin 62 Prozent der Führungskräfte ihr Unternehmen auch „mit einer gut definierten Strategie hinsichtlich der zu erreichenden digitalen Ziele ausgestattet“. Derselben Aussage stimmen allerdings nur 37 Prozent der Mitarbeiter unterhalb der Führungsriege zu.

„Unternehmen sind offensichtlich nicht in der Lage, ihre Mitarbeiter an der kulturellen Weiterentwicklung zu beteiligen”, interpretiert Claudia Crummenerl, Leiterin Executive Leadership & Change bei Capgemini Consulting in Deutschland, Österreich und Schweiz, die Ergebnisse. Doch genau dies sei notwendig für eine effektive Digitalkultur wie auch die gesamte digitale Transformation einer Organisation. Die Führungskräfte auf Top- wie auch mittlerer Ebene seien es, die aus der allgemein gültigen Digitalvision greifbare Ergebnisse ableiten und entsprechendes beispielhaftes Verhalten auch honorieren müssten.

Eine gute Nachricht immerhin gibt es: Die Studie identifizierte auch sogenannte „kulturelle Digitalvordenker“ – und immerhin jede dritte (34 Prozent) untersuchte Organisation gehöre dazu, heißt es. Diese hätten über alle sieben Dimensionen von Digitalkultur hinweg gut abgeschnitten und deren Management habe „das gesamte Unternehmen erfolgreich auf die Zielkultur eingeschworen“. Diese „kulturellen Digitalvordenker“ seien besonders stark in Großbritannien (63 Prozent), Schweden (60 Prozent) und den USA (56 Prozent) vertreten, heißt es.

„Kultur ist entweder das größte Hindernis oder aber der stärkste Beschleuniger digitaler Transformation wie auch Innovation“, sagt Brian Solis, der Co-Autor der Studie: „Viele Manager glauben, dass ihre Unternehmenskultur bereits digital sei. Aber wenn man ihre Mitarbeiter fragt, dann sehen die das völlig anders. Diese Lücke zeigt ein Fehlen von digitaler Vision, Strategie und taktischer Umsetzung von oben.“

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